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灵云智能客服系统为捷通华声公司代言

赛迪网

作为企业对其用户进行宣传、营销及客户关系管理*好的平台之一,微信公众帐号越来越受到企业的关注,它已经成为迄今为止企业与移动终端用户之间*直接、*便捷的一对一交互工具。 “捷通知道”是捷通华声公司的微信公众账号,由于捷通华声的产品业务与各行业系统集成商及终端客户紧密相连,每天的咨询量很大,微信渠道的咨询量更是直线增长。在“捷通知道”微信账号中,用户可通过文字方式提出问题,“灵云智能客服系统”可给与准确及时的文字内容回答,与客户形成互动。 “灵云智能客服系统”是捷通华声公司运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术,通过文字、语音等方式提供智能在线问答服务的信息系统。它广泛应用于政府、金融、电信、电商等领域,大幅度降低客服成本,提升服务质量和效率,提高用户满意度。它可以加载丰富的知识库内容,可以与企业的内部系统对接,通过网页、微信、短信等渠道展示给广大用户。 利用捷通华声公司灵云开放平台的语音识别(ASR)、手写识别(HWR)、语音合成(TTS)等HCI技术成功实现了文字语音等多种输入、输出方式的灵云智能客服系统。 在微信中,用“按住说话“的对讲语音方式提出问题,灵云智能客服系

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大数据为王第三次流通**在望

经济参考

对于正从工业化中后期转向服务型经济,从出口依赖转向内需驱动的中国而言,电子商务在推动产业结构转型、提振内需、增加就业、参与全球贸易新秩序构建等方面都将带来颠覆性影响,应从第三次流通**的高度来重新审视和规划这一战略性新兴产业。在这一轮“渠道为王”转向“数据为王”的全球产业竞争中,中国有望凭借“蛙跳效应”,**次与发达国家站在同一起跑线上,甚至取得领跑优势。赵乃育/绘抢抓机遇跨越“数字鸿沟”随着大数据、云技术、物联网等新一轮信息技术变革兴起,全球产业竞争将从“渠道为王”转向“数据为王”。如果在这一轮新兴产业**中我们错失机遇,将再次跌落“数据鸿沟”,进一步拉大与发达国家的差距。百货业诞生和连锁超市扩张被业界称为商业流通史的**、**次**。专家认为,近20年来,电子商务深刻地改变了流通、生产方式,正在**全球第三次流通**。《经济参考报》记者了解到,我国电子商务基本与欧美同时起步并经历了快速发展。2012年,我国电子商务交易额达到8.1万亿元,网络零售额1.3万亿元,即将超越美国成为全球*大的网络零售市场。电子商务对于我国当前“转变经济发展方式缺少突破口”“提升国际渠道控制力、话语权没有

准确定位大数据价值坚持**思维

中国计算机行业网

准确定位大数据价值坚持**思维 当前,全球的数据总量正呈指数增长,过去3年间产生的数据量超过以往总和。移动互联网、物联网等的迅速发展,使新数据源不断出现,GPS、传感器等数据持续、大量产生。而数据获取成本、存储成本和处理成本的下降,也推动了数据量的膨胀。美国麦肯锡全球研究院2011年6月发布题为《大数据:下一个**、竞争和生产力的前沿》的研究报告,指出“大数据时代已经到来”,数据正成为与物质资产和人力资本相提并论的重要生产要素,大数据的使用将成为未来提高竞争力的关键要素。美国政府于2012年3月宣布“大数据的研究和发展计划”,以提高对大数据的收集与分析能力,增强国家竞争力。其实,不仅是美国,其他一些国家也都把大数据提升到国家战略层面,认为未来国家层面的竞争力将部分体现为一国拥有数据的规模及运用数据的能力。有学者把大数据形象地比喻为推动人类社会发展的“新石油”。信息技术领域原先已经有“海量数据”、“大规模数据”等概念,但这些概念只着眼于数据规模本身,未能充分反映数据爆发背景下的数据处理与应用需求,而“大数据”这一新概念不仅指规模庞大的数据对象,也包含对这些数据对象的处理和应用活动,是数据对象、技术与应用三者的统一。大数

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