国人骄傲--魔漫相机已“攻陷”日本

冯鑫：暴风影音数据强劲增长不“拼爹”拼实力

2013年可谓视频行业“拼爹”年，多起并购事件潮起潮落。然而在这背后，作为视频行业“老大哥”的暴风影音却在2013年避开喧嚣，竭力钻研技术，改进自身产品，通过“修炼内功”的方式保持了数据强劲增长。 据悉，2013年暴风影音推出自己的线上视频网站“暴风**影院”，除了拥有海量的视频内容，更是推出3D影院、“左眼”影院、“右耳”环绕声影院。暴风影音3D影院既提供3D电影片源，又能将普通电影一键转3D，极大程度满足用户对于3D电影效果需求，而左眼影院则是延续暴风**“左眼”一键高清功能，提高用户观影体验。 自暴风影音推进技术**与产品改革之后，其PC端用户数据一直保持稳步增长。这在PC端整体行业数据滞涨的情况下，实属少见。而据艾瑞iUserTracker2013年12月*新数据显示，2013年11月影音播放软件有效使用时间达18亿小时。其中，暴风影音有效使用时间达7.2亿小时，占总有效使用时间的40.1%，同比上涨10%，继续保持行业**优势。 另外，据第三方数据显示，作为在线视频客户端媒体营销实践先行者，暴风影音在线视频客户端有33.1%的用户使用年限在3年以上，使用粘性更稳定，相对于在线

大数据时代进行时主流软件工具

百度百科显示，大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内撷取、管理、处理并整理成为对企业经营决策起到帮助的资料。2013年，大数据这一前瞻性的词汇被广泛提及，并被普遍认为是**和生产力提升的下一个前沿。2012年，美国学者维克托出版了《大数据时代》一书，维克多也被认为是“大数据商业应用研究的**人”，而他提到的“大数据已经成为了新发明和新服务的源泉”也在商业模式的应用中得到验证。营销从流量购买转向人群购买，具备数据挖掘能力的公司却倍受资本青睐;在移动互联网领域，公司从***角度找到数据挖掘的方向，通过提供免费的技术服务，帮助***了解应用状况;大数据也是资本考察公司价值很好的工具，从其拥有的数据规模、数据的活性和这家公司能运用、解释数据的能力，就可以看出这家公司的核心竞争力。尽管大数据时代来临和大数据应用已经成为必然趋势，但在国内，大数据真正的概念的理解以及国内目前的发展情况和如何做好大数据却仍显模糊，而这也是业界目前探索的焦点。日前，以“大数据时代的服务业**”为主题的2013福布斯·静安南京路论坛举办，对此做了探讨

开源脑电波设备问世通过图形判断思维

OpenBCI是一个拥有高度可定制性及造价适中的脑电图平台，开发人员可以通过应用程序和软件清晰的访问人类的脑电波数据，并且通过图像显示出来。它可以让每个有笔记本电脑的人都能够读取自己的EEG(脑电图)和 EMG(肌电图)。整套 OpenBCI 包括一个兼容Arduino的开源开发板，一套感知头部信号的电极传感器，还有一个开源数据可视化解析软件。用户能够清晰的在脑电波解析图中看到自己大脑活跃情况，每个电极都对应相应的曲线，在刻意思考某些事情或做出某个动作时用户都能看到脑电图相应的变化，同时也就能判断是哪个电极对应的大脑区域信号比较活跃。BCI技术算是一个比较新兴的领域，常用于**认知或运动感知功能能缺损的病人，但现在有越来越多的BCI应用在Neurofeedback，通过大脑训练(就是观察脑电波运动对脑电图人为干涉，以活跃应该被活跃的那块大脑区域)** ADHD 多动症、焦虑、恐惧、抑郁等心理**;也有很多艺术家、音乐家、舞蹈家等用这个方法刺激艺术灵感，创造更加沉浸的体验。BCI在心理学和行为学研究方面很有潜力。而该项目在Kickstarter上筹款的目的主要是为了给 OpenBCI 再

大数据时代,你的企业懂新媒体营销吗？

“顺德经济要做大做强，必须要有自己的数据中心。还要能把大数据调用起来，让客户跟着企业走。”华南理工大学现代服务业研究院院长祁明在昨天(1月15日)举行的“企业大数据时代的精准营销”论坛上如此说道。当天的论坛由顺德区电子信息商会和区软件行业协会主办，邀请到祁明为瑞德、格兰仕、美的等区内140多家企业的相关负责人讲解企业如何运用数据信息来作营销和针对性生产、服务。祁明以“大数据时代的精准营销”为主题，讲解了大数据的核心与灵魂是作预测、个性定制与智能化解决方案的制作，运用社交化图腾与行为模式进行分析。他举例道，他在华南理工大学内买机票时，不去校内的机票销售点而到校门外的销售点买机票，因为门外销售点工作人员收集了他的信息数据，并给予了他贴心的服务，“华工门外的3个老婆婆都懂得记录我的****和买机票记录，逢节假日给我短信问好，有我常去的地区的飞机打折活动，也发短信提示我。我觉得服务很贴心，所以愿意舍近求远去她们那里买机票。”祁明认为，在如今的信息化时代，企业再不去收集数据、分析数据、运用数据，那么花再多的钱去做广告都是浪费。他说道，中国工商银行已经在北京和广州建设数据中心，以应对大数据时代的形

2013年摩托罗拉系统企业移动业务与无线网络业务年终盘点

1月15日消息，刚刚过去的2013年，混合环境和云操作系统已从概念转变为切实可行的方案，企业用户的无线网络建设呈现出爆炸性增长，种种迹象表明中国正在以积极的态度朝着全员信息化与移动信息化的方向大步迈进。当超市的货架旁出现功能越来越齐全的移动终端，医院越来越多地使用电子病历，Wi-Fi的标志出现在街头巷尾，消费者得到的并不仅仅是一次满意的体验，伴随着4G时代的开启，无缝的信息化环节将使这种体验发生质的飞跃。 作为全球**的行业解决方案供应商，摩托罗拉系统在助力企业移动信息化发展的道路上不断完善自身业务能力，发挥品牌优势，在企业移动产品及解决方案上面持续**，帮助企业以科技为核心支撑，提速企业转型。对于飞速发展的2013年，摩托罗拉系统重点着力于企业移动和无线网络解决方案业务，将产品的推陈出新和市场的深耕细作视为原点，并以此延伸出多条并行道路，与合作伙伴并驾齐驱，为行业用户带来专业、应时的解决方案，成为企业用户信赖的核心解决方案供应商。回首过去一年，摩托罗拉系统企业移动业务及无线网络解决方案业务专攻于产品与行业，以下列四个大事件为代表**实现自我突破 。 事件一 业精于勤 新品动作频频 古

中南大学建设湘雅临床大数据系统下个软件可在家看病

建立临床大数据系统后，病人的病程情况、医生的**手段都有完整的数据，可以跟偏远落后地区的医疗机构结果共享，可以给跨科**的医生指导，甚至一般的常见病可以由病人通过手机终端通过大数据提示自己诊断。昨日上午，中南大学湘雅临床大数据建设项目启动，中南大学校长张尧学院士表示，只要用户下载了相关软件并注册账号，便可在家看病，让不出门便能接受**的理想简单实现。每年千万门诊量数据支持“中南大学所属的湘雅医院、湘雅**附属医院、湘雅第三附属医院、湘雅口��医院和湘雅医学院肿瘤医院每年门诊人次过千万，每年住院人次超过35万，手术人次每年至少是20万人次以上。”张尧学校长介绍，这都是数据采集的基础，采集内容包括患者年龄、民族、职业、工作等基本信息;婚姻、月经及生育情况;家庭健康及**情况;生活、卫生情况;**嗜好等信息。还包括患者的主要症状、体征及**发生时间等信息;**发***展及变化过程和诊疗信息;患者既往的健康及**信息;**诊断、个性化内科**和手术**等;**效果和**反应等情况，**发展或痊愈情况，患者随访跟踪情况;患者生物标本储存及相关信息等等。建大数据库三类人*受益张尧学表示对于数据运用，

电子商务从大数据中挖宝必备五大要素

提到电子商务，自然会联想到大数据，如今“大数据”频繁地出现在媒体上，通过大数据，商家可以收集和分析数据，了解客户的购物模式和消费体验，从而改进产品设计，调整电子商务策略。随着企业处理的数据量越来越大，数据处理工具的智能化程度越来越高，处理速度越来越快，价格也越来越实惠。大数据分析不仅仅是一种趋势，而是许多大型电子商务公司必不可少的一项工作内容。1、驾驭大数据数据集往往非常庞大，很难用传统的数据库管理工具进行处理，截至2012年, 数据集由几十兆字节至数拍字节的数据组成。这些数据包括访问网页、登陆、在线交易等等。目前数据集的规模在不断增大。非结构化数据，比如每分钟有100小时长度的视频上传到Youtube，每天约有1.75亿条新发布到*******上的信息，这些数据容量大，难以处理，其迅猛增长的态势对我们的数据处理能力提出挑战。企业应使用相应工具对数据进行压缩和筛选，仅展现与特定内容相关的数据。目前一些企业已实施大数据策略，一些企业正在开发或者打算开发大数据。2、捕捉和存储这是**步，大数据改变了业务模式，比如通过捕捉、存储和分析用户在社交媒体上发表的售后体验，可以提高质量，改进服务。企

云计算企业应用：云电话系统的利弊

不可否认，云计算已经走出需要孕育的婴儿期，而进入落地实施的青年期。云计算技术的出现给企业带来许多福音，让企业业务更精益，使用组织把更多的精力放在了具有核心竞争力的业务上。云电话系统作为一种工具，使员工可以随时随地工作，不再受到地理位置的限制，工作的灵活性得到了大幅提升。如果你一直认为企业或者办公室必须在本地的技术系统上的话，那么让你接受云计算技术可能比较困难，需要足够强大的理由来说服你。本文介绍了云计算在电话客服领域的应用，即云电话系统，那么什么是云电话系统？服务供应商在数据服务器上安装多个**IP交换机。联网的IP交换机可以处理成百上电话业务。为也确保其可靠性，数据中心通过多种T1线路连接，提供充分的数据备份能力。同时结合物理的、软件(如反病毒软件和防火墙)的**措施保证其**性。用户端所需要的只是网络连接，以及一些IP兼容的电话机。一旦你订购了云电话系统，你立即就偹所有已经安装功能的访问权限。云电话系统给用户带来了许许多多的好处，但同时它了含有一些不稳定因素，带来一些负面的影响。所以本文带我们深入地了解一下云计算的好处与弱点。优点：•灵活性：云电话系统具有高度的灵活性，你可以在办公

XTools：手机移动CRM系统协助豪联科技力擒商机

如今，随着智能终端设备技术的不断**，以智能手机、平板电脑等移动数字产品为代表的移动终端得到了快速普及。互联网的接入方式变得多种多样，而针对移动端的APP也出现了井喷式的发展。据不完全统计，目前全球手机用户和移动互联网用户中，中国就占到了20%-30%，接近3.54亿，已经超越了美国，成为世界上智能手机用户量*大的国家。而这一态势仍然处于不断增长的趋势。中国已经正式迈入了移动互联网时代。 科技的**带来的，往往是各行各业都面临新变革的蝴蝶效应。在移动互联网时代，企业管理人员都已经看到了移动信息化带来的落地价值。从上世纪九十年代至今，企业办公形式经历了传统的纸质文档、新一代计算机办公普及、企业管理标准化和数据化、网络化以及后来所出现的云计算办公理念。而如今，伴随着全球信息互联，企业规模扩张的限制一次次被打破，其需求也已经从早期的电脑普及、网络建设、拓展到移动信息化产品。其中，移动CRM系统作为客户关系管理类产品的典型代表，在出现初期，就得到众多企业的关注。有相关数据显示，接近96%的企业希望实现不同程度的移动办公。而未来数年之内，中国企业级应用市场还将继续面临着高速增长。 XTools作

高隔离度双极化孔径耦合天线设计

移动软件即服务SaaS应用的*佳实践方式

软件即服务(SaaS)应用开发以来，可以通过桌面浏览器进行访问，且应用数据攒处于提供商云端的数据库中。在这样的环境中要取得成功，SaaS提供商必须支持多浏览器。但是随着智能手机和其他的移动设备不断增长的人气，厂商*终扩展到不只是通过桌面访问，并开始提供移动SaaS应用，可以通过智能手机、平板电脑和任何他装有浏览器的设备访问。移动SaaS趋势美国分析公司Forrester Research预测SS收益将会远远超过基础架构即服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)产品的收益。这家研究公司也预测厂商的总体SaaS收益到2016年将会达到928亿美元。这要比整个封装软件市场多出25%还要多。这项巨大收益的原因之一就是移动SaaS.波士顿研究公司Strategy Analytics的一项报告预测2012年中小型企业单独的就会在移动SaaS应用上花费大约37亿美元。IT研究公司Gartner也预测到2014年，90%的企业将会支持消费者移动设备上的协作应用。Forrester对于目前的移动客户关系管理(CRM)解决方案的现状作出了评价，在其一篇白皮书中指出通过桌面的可用性功能和移动CRM应用之间的

管理软件SaaS的应用误区与云计算解药

提起云计算，许多企业的管理人士会产生两种感觉：一种感觉是虚，认为云计算远没有脱离概念期，云应用少之又少;**种感觉就是贵，许多厂商会贴上云标签推销他们昂贵的产品。但当这些管理者们遇到SaaS软件时，SaaS软件既实用又价廉的特点，就会开始提醒企业的管理人士去重新认识云计算的另一个本质：均贫富。而对SaaS软件本身而言，随着云计算的发展，云应用日趋丰富多样，正在经历一场脱胎换骨的变革。也许，在这场变革之后，SaaS才会开始发挥出它的全部潜力。均贫富的云计算当今整个人类已经存储了295EB容量的信息，如果我们让每个企业都保存一堆硬盘，需要有一台甚至几台装着一大堆需要不断增减或者更新的软件的电脑，来处理这些信息。那么没有足够财力购买IT基础设施的中小企业和边远地区的企业，与大型和发达地区的企业，就形成了事实上的数字鸿沟。所幸的是，云计算给出了一条完全相反的解决思路：将这些信息通过如自来水系统、电力系统一般的系统传输出来，供用户如水、电一般使用。这种思路使数字鸿沟有了被打破的可能性，而事实上，这既是云计算的思路，也是SaaS软件*初的设计思路。也正是因为SaaS软件打破了现存的数字鸿沟，它受到

中南勘测设计研究院：三维协同设计大跃进之谜

--对话中南勘测设计研究院有限公司这是中水顾问集团中南勘测设计研究院有限公司“从工程项目三维协同设计到全生命周期管理的履历”。 2010年底，签订首期三维协同设计软件采购协议。 2011年，开始成为三维设计参观基地。 2012年，签订Bentley 软件ELS企业授权协议。 2013年，成立工程数字集成设计系统研发基地，全院工程项目三维协同设计的实施比例达60%以上，全生命周期管理服务开始启动。 2014年，三维协同**普及，全生命周期管理持续推动。 …… 这样的发展速度，在中国的勘察设计与工程建设领域堪称奇迹。从这个时光机中，我们仿佛看到了中南勘测设计研究院有限公司（以下简称中南院）匆匆的步履。 对于中南院的成功之道，我们都有着浓厚的兴趣去探索，正如无聊的老大妈们喜欢探究邻里的隐私一般。笔者从业界人士口中不时听到过中南院推动三维协同设计所采取的一些积极措施：培训、比赛、发挥年轻人的积极性，等等。然而这不足以解释这一速度的发生。我总相信这背后有着更高的道、更妙的术。 怀着一种好奇、一份期待，我来到毛泽东曾经“到中流击水，浪遏飞舟”的长沙，采访中南院狄副院长。 作者：三年时间，中南院让三

Avaya获Frost&Sullivan亚太区三项联络中心大奖

1月14日消息，企业通信系统、软件及服务的全球供应商Avaya宣布，公司获得了Frost & Sullivan颁发的三项2013亚太联络中心大奖。这三个奖项分别是：2013亚太区联络中心拨入路由系统市场**奖、亚太区自助服务应用市场**奖和东南亚年度*佳联络中心应用厂商奖。Frost & Sullivan奖项授予的厂商，在发展战略制定与实施方面表现出色、产品与技术高度**、客户价值与市场占有率**。 2013 Avaya亚太客户体验指数显示，客户服务对品牌忠诚度有重要影响。在参与此次客户体验指数调查的人中，83%表示，如果一个公司的客户服务很差，他们就会尽量避免购买这个公司的产品，并劝说朋友和家人也这样做。此外，该调查还显示，75%参与调查的人喜欢通过多种渠道获得客户服务支持。Avaya跨多种技术平台提供强大的无缝整合支持，在亚太联络中心解决方案领域取得了**地位。凭借出色的研发和**业绩，Avaya继2012年获奖之后，2013年继续获此殊荣，进一步巩固了Avaya行业中坚的地位。 Frost & Sullivan向Avaya颁发了以下奖项： 2013亚太联络中心拨入路由系统市场**

筑梦踏实摩托罗拉系统2013年业务回顾

Verizon云推甲骨文产品钟点付费模式

想按小时使用甲骨文数据库或Fusion中间件的话，用户可以去Verizon云里试试。该服务模式预计年内会**投入使用。对Verizon来说，这是在企业软件方面非常重要的一步。Verizon云自称为“企业应用软件**、可靠和高可用性之家”。Verizon和甲骨文的目标客户为《财富》1000强公司。此举可以让这些客户将内部部署的应用程序一步一步地迁移到混合模式或完全基于云的模式里。而且，这些客户可以在Verizon的云里使用现有的甲骨文许可证。这一点对甲骨文商店很重要。说句公道话，其实甲骨文软件也可以在亚马逊云里运行——也是钟点付费模式，在微软的Windows Azure云里也是一样。不过，笔者对价格不是太清楚。Verizon Terremark**技术官John Considine承认，坊间有其他的按小时付费甲骨文服务计划，但他说Verizon服务提供了一整套更加完整的、面向企业的甲骨文功能。他说，亚马逊云的重点在甲骨文标准版数据库上，并不包括所有的附加功能，也不包括完整的甲骨文企业版数据库和Real Application Clustering(RAC)，而Verizon公司提供所有这

各大企业对管理软件SaaS技术很是看好

有不少企业*初对于SaaS的**性、回应时间及服务可用性的疑虑正在消除，这种计算模式发展得越来越成熟并得到更广泛的普及。使用量和供应商的按需生态系统持续发展，为客户提供更多的业务和技术服务，更有针对性的特定功能，为客户提供更强的社区合作伙伴关系及更多的买家。对现有中小企业信息化市场有深刻认识，对用户需求非常了解的传统软件企业，已经积累了丰富的服务经验，转向SaaS则是如虎添翼，因为这些企业的业务拓展受制于其交付和服务能力，而这恰是SaaS模式的“强项”。当然，不改变传统运营模式，也是无法玩转SaaS的。有一些企业并没有业务**和熟知市场的优势，试图“模式制胜”，靠SaaS建立行业地位，其成功概率比较小，或者探索时间会很长，往往坚持不住而退出。常规的思维是：SaaS的应用模式中具有互联网基因，而互联网又是一个创造奇迹的地方，由此推断SaaS也一定出现奇迹。而在近两年，对SaaS及其他非本地化模式的关注已经转移到云计算。云计算是一个非常广泛的概念，SaaS是它的一个组成部分，代表了云计算中的应用部分。然而，SaaS某些时候已经成为云计算的**指标。Gartner预测，按收入计算，在当前的S

多核处理器和软件调优的价值

每一次Tick-Tock，至少带来30%以上的性能提升，或者依靠制程工艺进步，或者依赖体系架构，多核心的共同作用。处理器性能提升的影响是有目共睹的，以网络为例，此前网络多采用专用ASIC芯片，针对网络协议进行优化，其性能会优于通用处理器。但如今，多核技术不断进步，处理器性能不断提升，就使得基于通用处理器设计，网络设备性能已经优于ASIC，如果从成本因素考量，通用处理器更是完胜ASIC，这也是SDN所以被广泛关注的原因之一，没有通用服务器强大处理能力为基础，就不会SDN的构想。尽管如此，要发挥多核心的能力也并不是一件轻而易举的事情，软件不能够自动匹配处理器的性能，也就是说，软件需要进行调优。软件调优可以发挥多核心潜力，提升系统效率，不用增加任何硬件，就可以提升系统处理能力，从而提高服务水平降低运维成本。软件调优曾经是很多应用重要的工作内容，例如高性能计算机，软件优化与否，将直接影响其Linkpack测试效果。但随着集群技术广泛采用，软件性能调优不似以往重要。因为服务器很便宜，即使软件单机效率不高，也可以通过扩充硬件规模进行弥补。以集群为例，当系统出现处理瓶颈的时候，就可以通过增加服务器数

管理软件SOA和SaaS是两个范畴的概念

SOA，Web 2.0，和SaaS一定包括在2006年*热门IT词汇表中。按照Garter Group的估计，到2011年，大约有1/4新的商用软件会以SaaS的方式交付用户。什么是SaaS？撇开各种混淆的相关名词，例如：ASP, on-demand, Web 2.0 和SOA，SaaS就是一种新的软件价值传递模式：供应商不是交付软件，而是以研发的软件功能向客户提供所需要的服务，同时为客户正常使用服务提供软件的日常维护和技术支持;软件的用户以服务租赁的方式去享用软件的功能。如果各位有使用网络邮件的经历，对此一定不会陌生。打开浏览器，输入网址，就能用网络邮件软件的功能来处理电子邮件，既不需要安装软件，也不用担心软件升级的问题，所有终端用户不想关心的工作，都不会打扰用户。无疑，对于只关注业务的终端用户是一个巨大的进步，特别是在中小企业用户中，本来就不想承担高昂的IT支持投资。不过，今天并不想深入讨论SaaS的利弊得失，而是想从另一个角度来考量SaaS，谈谈SOA对SaaS的影响。在市场宣传中常常会混淆SOA和SaaS，其实此“服务”不是那“服务”，SOA作为一种新的软件架构方式，服务既是划

百会推出“下一代企业邮箱”助力企业高效办公

近日，云计算办公的全球领跑者百会力推“下一代企业邮箱”——百会企业邮箱。百会企业邮箱与2007年进入中国市场，立足中国，6年精耕，低调绽放。2104，百会企业邮箱吹响中国企业邮箱**的号角！ 目前，已有超过9,000,000用户正在使用百会企业邮箱高效办公！百会企业邮箱缘何得到众多企业用户的青睐》为何又被称为“下一代企业邮箱”？ 因为百会云邮箱在云计算时代应运而生，具有全新的收发体验，**具备以下功能优势，**提升员工办公效率！ 1、无须下载、无须安装传统Office即可实现附件的在线浏览编辑； 2、可将附件存储在云端且实现附件的在线编辑、协作、共享； 3、与CRM无缝融合，高效管理客户往来邮件，记录重要活动并自动同步； 4、在邮箱中与同事即时聊天、在线会议、协作任务，创建共享日历…… 5、直接在邮件上做笔记：重要邮件内容一键保存到便签记录中，高效记录高效查询。 6、为重要邮件创建任务：不错过重要邮件，可实现一键式任务创建，自动到期提醒。 7、高效管理客户往来邮件：将客户的往来邮件一键导入CRM，记录重要的活动，任务和备注。 8：在移动设备上也随心所欲：**支持iPhone、Andro

多来点CTO：移动应用大大提升销售人员工作效率

日前，百会CRM签约北京多来点信息技术有限公司（简称：多来点），为软件企业管好客户。 2009年,多来点成立于上海，专注于互联网、IT技术在餐饮行业的应用。因业务发展迅猛，继而北上落户北京，积极探索餐饮O2O的经营模式。多来点通过为餐饮企业提供专业的手机移动网上店铺系统，帮助餐企顺利实现从线下到线上的业务布局。对餐饮商户提供线上展示、线上服务、线上交易、线上营销、线上会员管理五大功能。对终端消费者的业务主要包含在PC及手机客户端实现订座、点菜、支付、外卖、自提、电子优惠券、团购等餐饮相关业务。 目前，多来点主打北上广深等一线城市，未来计划向二线三线城市逐步扩展。在发展客户的地推过程中，销售团队遇到*大的问题就是“撞单”。业务员联系客户的时候，时不时就会有客户反馈“你们已经有人联系过我了”。撞单不但给客户带来糟糕的体验，更容易引发内部冲突，管理者对此头疼不已，下决心通过CRM来解决这个老大难问题。 在决定不自己开发，而是选择成熟的CRM软件以后，多来点开始选型。因为自身是云计算模式，为客户提供在线的SAAS型产品，因此他把目光投向同为SAAS模式的在线CRM软件。当时百会和另外一家国内知

京中汇技贸：CRM助力实现**客户资源集中管理

据环保部发布的《2012中国环境状况公报》显示，在**198个城市的4929个地下水监测点位中，较差与极差水质的监测点比例为57.3%，农村饮用水源和地表水受到不同程度污染。水环境质量的下降引起了消费者对健康饮水的高度关注，同时也造就了我国庞大的净水设备市场需求。中国家用电器协会饮水电器专委会主任委员曹刚表示，家用净水设备正在成为我国消费市场上的主流家用产品。 北京京中汇技贸有限公司（以下简称京中汇技贸)成立于1997年，是国内较早专业从事水处理、建筑隔热膜行业的技术开发和销售服务的综合性企业。目前公司是多家国内外知名品牌的经销商、服务商，更是世界500强3M授权直属经销商。业务范围主要涵盖阳光（3M建筑贴膜）、空气（3M空气净化设备）、水（全屋净水设备、软水设备、纯水设备、电开水器）以及相关产品耗材配件等。 此次京中汇技贸与XTools CRM合作，主要希望在对充实目标客户资源管理，销售自动化控制，并希望对长期以来的在售后跟踪维护服务中去的新的突破、并利用订单销售单管理门店销售，降低销售成本及人员负担，提升公司整体运营效率。同时，企业目前业务发展颇具规模，产品销售形式多样化，如何实现

NORAD：*新技术确保圣诞老人追踪**畅通无阻

12月24日消息，怀着紧张心情期待圣诞老人和礼物的孩子们，只要拨打 “NORAD（北美防空司令部）圣诞老人行踪探秘”**，就会有志愿者告诉他们圣诞老人的详细行踪。“NORAD圣诞老人行踪探秘”**采用了Avaya的*新技术，确保圣诞老人和他的礼物一路平安。 NORAD采用了*先进的技术来跟踪圣诞老人疾驰夜空的足迹。专家们密切地监测并收集来自雷达、卫星以及部署在全球很多地方的圣诞老人摄像头（Santa Cam） 的数据。这样以来，圣诞老人行踪探秘**的志愿者能够随时获取有关圣诞老人行程的详细信息，例如圣诞老人携带礼物的重量、圣诞老人在长夜旅行的过程中吃饼干增加的体重，等等。 去年，在“NORAD圣诞老人行踪探秘”**开通的23个小时中，全球共有11.4万名儿童拨打了该**。今年将有逾1250名志愿者接听电话，其中包括美国和加拿大的军方人士及其家人、美国国防部的雇员以及社区志愿者。 Avaya Aura® 联络中心解决方案准确地把每一通来电转接给*为相关的志愿者，确保该志愿者使用呼入者的语言，详细说明圣诞老人的位置。美国国防部联合互操作测试指挥部(JITC)已经**测试了Avaya解决方案

微软：大数据和移动将给零售带来**性变化

1月11日消息，据国外媒体报道，微软下周预计将在纽约市召开的美国零售业联合会会议上重点介绍大数据、移动性和企业社交网络等技术。这表明，包括嵌入式Windows在内的微软软件组合能够帮助商店接触消费者。 在这次大会召开之前，工作人员查看了微软官方微博，预览了微软为零售商准备的一些技术。美国商业集团负责嵌入式Windows的克里斯汀·弗朗德罗（Kristin Flandreau）表示，她的公司将讨论台的计算团队如何帮助企业利用大数据在很短的时间取得更多的销售。 全渠道零售、随需而变的营销和实时交流是目前*重要的事情。弗朗德罗表示，零售商目前有大约3秒钟时间激励一个消费者的购买欲望。 使用嵌入式Windows为基础，零售商就能够利用这个平台巨大的数据收集能力优化自己的营销和及时地与消费者交流。弗朗德罗解释说，数据是从近距离通讯标签、社交媒体、网站、手机、平板电脑等联网的设备收集的并且传送到后台数据中心。对这种数据进行实时分析并且作出反应能够帮助改善销售的周期。 微软企业和合作伙伴事业部副总裁苏珊·哈瑟（Susan Hauser）称，微软将在这次会议上展示技术如何改变零售行业，介绍零售商需要做

兴远达GPS：突破业务瓶颈CRM协助管理更上一层楼

近日，北京兴远达GPS签约XTools CRM客户关系管理系统，旨在借助客户关系管理软件突破产品销售与设备维护相关业务瓶颈，并利用手机移动端CRM系统提升异地办公效率。 北京兴远达科技有限公司（下称兴远达）是***高新技术企业，由中国物流公司和赛欧科技孵化中心等单位共同组建成立。公司以“致力智慧城市建设”为企业愿景，利用北斗卫星定位、位置服务、智能识别、移动互联和云计算等核心技术的运用，通过强大的企业研发中心、雄厚的技术实力、完整的技术支持和技术服务团队为客户提供综合性的“智慧”解决方案和相关的软硬件产品。在企业的发展过程中，兴远达公司形成了以“**、团结、高效”为特点的企业文化。经过多年的实践，兴远达公司积累了从软件、硬件研发到全套解决方案的技术力量，在北斗定位、智慧交通等方面积累了丰富的研发和实施经验。先后获得多项国家发明**、实用新型**以及软件著作权。 此次兴远达公司与XTools CRM合作，主要希望在充实目标客户资源管理、销售自动化控制、设备维护服务、降低销售成本及人员负担、提升工作效率、加强订单合同管理与控制等、为企业提升效能。XTools的**顾问与兴远达公司各级管理层

御玺天下：管客户不在力气而在精准和效率

南宁御玺天下投资有限公司（Nanning Privy Seal World Investment Co.,Ltd.，以下简称“御玺天下”）创立于2011年，是一家多元化经营，涉足贵金属投资、地产与基础建设、工程承包、等各方面领域的大型综合性企业，旗下拥有众多贵金属投资平台，是金融行业及相关服务领域的先行者和市场**者。同时，敢于大胆尝试，努力开创全方位多元化服务，其业务范围还涉及广告宣传、旅游饮食、国际贸易等多个领域。 随着国家投资体制改革的不断深化，投资行业发展的前景和空间更加广阔。投资管理信息形式标准化、信息传递规范化以及信息内容系统化、信息资源的网络化高度共享和充分利用、是投资信息应用系统的必然趋势。另外一方面，随着人们投资理财意识的增强，金融衍生品市场迅猛发展，尤其是经营个人理财业务的公司如雨后春笋一般涌现，为了适应大环境的变化，御玺天下意识到，想要拔得头筹，赢得更多价值客户，必须借助CRM客户关系管理系统。在CRM的辅助下，公司才能优化客户资源与销售流程管理，提升竞争力。经过长期的系统调查与业内人士的推荐，御玺天下*终选择与国内云计算CRM***，XToolsCRM云计算平台

翼得营销：解决新老客户管理难题实现分级管理

近日，百会CRM签约上海翼得营销策划有限公司（简称：翼得营销），推进其对客户和销售团队的管理。 2004年，翼得营销成立于上海，主营业务是为医药行业的企业进行营销策划服务，并提供网站、影视宣传片等营销物料的制作。翼得营销将医学、商业艺术、商业策划及信息技术融合在一起，深挖医药行业潜在的客户需求，不断将**的信息技术、视觉设计与医药营销有效整合，深入垂直市场，帮助医药企业做好营销，实现企业、医生与患者之间更有效的沟通。翼得营销总部位于上海，在北京设有办事处，目前拥有员工超过240人，是医药数字营销的行业**者。 和大多数企业类似，翼得营销发展到第九个年头，不可避免地遭遇到新老客户管理难度大，销售过程跟踪困难等问题，急需寻找一套CRM软件来解决。百会CRM在上海有位**用户，使用百会后感觉非常好，起到了预期的效果和作用，于是就向翼得营销大力推荐了百会CRM。经过与百会售前顾问一番沟通，翼得营销*终与百会达成合作。通过百会CRM的上线应用，翼得营销需要实现客户分级管理，产品分类管理，以及员工等级管理。管理层希冀利用CRM了解销售团队对新客户开拓的进展和签单状况，老客户关系维护和老客户关怀，客

美淼环保：建立售后自动化服务机制提高满意度

美淼环保科技有限公司（下称美淼环保）是一家致力于水家电产品研发、生产、销售和服务为一体的高科技企业。近几年来，美淼在为国外先进公司的OEM加工过程中，一直致力于研发适合中国家庭的净水技术。2007年美淼中国和美国专业净水公司艾可丽（AQUAKLEEN）合作共建“美淼”水家电系列产品，并结合目前国内水质状况，专门开发适合中国市场的全系列水家电设备。 随着经济的快速发展，人们对生活用水**越来越重视，家居净水逐渐成为净水行业重要的细分行业之一。在业务高速发展、销量大幅度上升的同时，售后服务管理却成为桎梏美淼环保进一步向前发展的瓶颈。与其他行业不同的是，净水家电对售后服务的依赖性很强，一旦服务脱节，极易影响用户所购买的净水产品的正常使用，*终导致厂商品牌声誉受损。同时，随着企业销售网络以及终端市场的快速发展，传统的客户管理方法已经不能跟上企业发展的步伐。 在此情况下，美淼环保决定采用XTools CRM客户关系管理软件来完善客户数据，建立售后自动化服务机制，提高客户满意度，并实现服务单自动生成、系统打印等无纸化办公。经过对众多CRM厂商的层层筛选，*终签约XTools云计算CRM。 作为中国

史麦斯卫厨:变革管理模式CRM协助管理渠道代理商

随着中国家电行业逐步走向成熟和市场多元化的发展，家电行业已经逐渐演变为中国市场竞争*激烈的领域之一。从产品生产为中心，到品牌树立为中心，正是当前家电行业的发展主题。企业要成功实现转型，就要求产品在质量、性能与技术的基础之上，从行销、服务与品牌形象中寻找新的利润增长点。市场多元化，作为家电生产企业，渠道代理的销售形势普遍常见。而当随着企业规模的不断扩大，如何管理好代理商，提升代理商的销售也自然而然成为了企业的重点。在这种特定的条件下，XTools CRM客户关系管理系统的优势得到了充分体现。 史麦斯（中山）卫厨有限公司（下称史麦斯）成立于2003年，经国家批准成立的外商独资企业。公司集研发、生产、销售于一体的专业家电生产厂家，现产品有电热水器、燃气热水器、燃气壁挂炉、抽油烟机、**柜、燃气炉具、净水机、小家电系列等。史麦斯公司利用自身的品牌优势和强大的资金实力，在专业经验的基础上，充分利用本土的配套和先进工艺，融入先进的计算机辅助技术，采用目前世界*先进的生产工艺，设计和制造具有****的人性化产品，年生产力达到150万台，产品畅销国内外20多个国家和地区，深得广大消费者的好评。 渠道代

CIO新年聚焦：异军突起的软件定义网络（SDN）

在诸多IT专业人士眼中,软件定义网络(SDN)已经赢得重视。在某些方面，SDN有点像Google+，每个人都听说过，但没有人真正使用过。但这种情况很快就会改变。因为很多人对SDN都跃跃欲试，众多供应商也正在向SDN投入大量资源。根据*新调查发现，一旦企业部署了SDN，企业的灵活性、可管理性、成本效益比和适配性将有极大的提升，它所带来的这些益处正是企业所需要的。SDN拥有蓬勃的发展朝气根据Quinstreet Enterprise*近进行了一项名为“2014数据中心展望：数据中心变革”的研究发现，打算部署SDN的企业大多寻找的是擅长基础设施融合的供应商，而不是那些专注于软件解决方案的供应商。调查表明，接近30%的受访者已经部署或打算在2014年部署SDN。SDN分离了网络控制和转发功能，这样可以更直接的对网络控制进行编程。在SDN坏境中，底层基础设施被抽象为应用和网络服务。根据*新调查发现，SDN的率先使用者享受到了更稳定的系统、更高的可用性、更牢固的**防范以及更便捷的备份方式。提供便捷、灵活的响应研究还指出，SDN广泛普及还是需要再等一段时间的，现在各公司的网络也基本能够满足需求。由

百会CRM签约厦门务本搭建管理咨询企业云阶梯

近日，百会CRM与厦门务本企业管理咨询有限公司（简称：厦门务本）签署了合作协议，百会将帮助厦门务本实现客户管理、培训课程管理、教师管理、销售过程管理等管理目标。 自成立以来，厦门务本一直致力于为制造业生产管理的绩效提升提供咨询辅导和培训。多年来，公司为国内众多制造企业的业绩提升“把脉”并“开具**”，和企业管理人员一起落实改善，获得很大的成就和口碑。厦门务本引进外企先进的经营管理理念，稳健经营，大力整合海内外及两岸四地的师资资源，积极开发特色培训和辅导服务，取得不错的经营业绩。目前在福建及周边省份，每年辅导企业单位50 多家，培训企事业单位管理干部2000多人，举办培训讲座100多场。 随着业务的扩张和管理要求提升，厦门务本希望通过CRM系统完善售前潜在客户收集、售中跟单、售后咨询及课程的服务。务本的顾问中有人用过ZOHO CRM（百会CRM在国外的品牌）,印象很好，于是推荐给厦门务本。在和百会售前顾问一番沟通之后，百会CRM完全能够满足厦门务本的管理要求，双方签署了合作协议。百会CRM管理咨询行业解决方案，为厦门务本这类咨询公司提供了先进的管理方法，从营销活动的源头——市场活动出发，

百会CRM签约神州汇龙打赢金融行业客户“争夺战”

近日，百会CRM与北京神州汇龙资讯科技有限公司（简称：神州汇龙）签署了合作协议，百会将帮助神州汇龙实现潜在客户挖掘、跟进与管理，促进更多成交。 神州汇龙坐落在北京朝阳区，它的产品——外汇通网络平台，是全球*大的中文外汇在线服务网站。外汇通成立于2002年，是为“涉汇”个人和企业用户提供外汇服务**解决方案的专业财经垂直门户，是全球华人在线外汇服务**网站！服务内容包括外汇*新资讯、汇市评论、24小时实时评论、在线炒汇培训、金融市场*新动态、全球财经日历、经济数据、金市评论、交易策略、在线交易社区等多种形式的多种服务。 扎根外汇行业10年，拥有50万忠实客户，外汇通目前已经成为****、***周到的中文外汇网站。近年来居民财富增长，国内金融理财市场愈发兴旺，进入这一行的企业越来越多。如何更多地吸引客户了解并购买外汇通平台上的产品，是神州汇龙亟待解决的问题。神州汇龙希望通过CRM，把进入网站并留下资料的潜在客户管理起来，积累客户资源，深入挖掘商机。 神州汇龙选型的时候进行了多方对比。曾对比过Salesforce和Zoho(百会在国外的品牌），看中了Zoho性价比高的优势。当了解到Zoho在

解读“软件定义的数据中心”

VMware大中华区技术总监张振伦2011年8月Marc Andreessen在华尔街日报上发表了 “为什么软件正吞噬整个世界”的文章，拉开了“软件主世”的序幕。而软件定义的网络等新概念横空出世，更让大家看到了下一代数据中心的雏形。VMware也凭借多年来对数据中心的观察，于2012年描绘出了软件定义的数据中心的蓝图，找出了云计算落地中华大地真实可行的路线图。我们不得不承认，软件开始渗透到我们生活的每个角落，软件确实无处不在。软件不只是改变着运输业、零售业、金融电信业等，软件几乎在改变着地球上所有的生意模式，它让业务更便捷、更智能。当然，软件也实实在在地改变着我们的数据中心，下一代的数据中心毫无悬念会是软件定义的数据中心。今天的数据中心是应用架构推动的，*早的批处理应用推动了大型机的问世，后来的交易型数据库等则推动了小型机、服务器/客户端模式的出现。但你若去参观任意一家有一定历史的数据中心，你会感觉走进了IT的博物馆，烟囱式的架构随处可见，它们自称一体，它们独树一帜。不是说烟囱式的架构不好，让应用隔离**运行确实帮了我们大忙。但在云计算大行其道的今天，看到烟囱林立的数据中心，总感觉那么

诗意管理之企维客户关系管理软件

企维客户关系管理软件致力提供企维软件代理服务，截至现在，企维软件已经为中国的53个行业16000家中小企业提供客户关系管理软件服务。企维软件凭借在CRM领域的专注和**，在线CRM软件不断发步新版，时刻以一个**者+科技者的姿态在众多的CRM厂商中领跑**。 企维客户关系管理软件是一款集客户管理/销售管理/市场管理/订单管理/合同管理/库存管理/财务管理的企业全业务管理工具。企维是一种理念，一种思维，企维软件的理念是中小企业的成长如芸芸众生一样需要各种各样的维生素（维C/维A/叶酸/生物素等等）以维持机体的健康水平；而企维软件的理念不仅仅单独是一款软件，它是有效集成销售管理/市场营销学/客户服务支持等的综合学科。世界之所以伟大，是因为善于把多么复杂的事情统统简单化，简单之后的便是精华所在，企维软件的简单，就是在统筹各种CRM理论、思想和实施规则以及升华成功企业的管理经验而独立开发的一款CRM软件。 在服务性质位置的企业中，企维软件可以帮助更好的管理好客户信息档案，同时有效的通过市场运营人员的运营催化作用将这些客户资料更好发挥价值。这是企维软件的*基础功能，各种详细客户信息记录和分析，可

基于MatlabGUI层次分析法的实现和应用

1.层次分析法基本原理层次分析法(Analytic HierarchyProcess简称AHP)是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。层次分析法的主要流程分为四步：一是建立层次分析结构模型，二是构造成对比矩阵并计算权向量，三是做一致性检验，四是计算组合权向量(作组合一致性检验)。层次分析法的基本思想是把复杂问题分解为若干层次，在**层次通过两两对比得出各因素权重，通过由低到高的层层分析计算，*后计算出各方案对总目标的权数，权数*大的方案即为**方案。决策的实质是进行比较，通过比较做出选择，但是对于缺乏公度性的多目标决策问题来说，由于无法用统一尺度去衡量比较各个不同目标，因此，**可行的办法是进行两两比较。通过将两两比较后的结果填入判断矩阵的特征和特征向量，然后确定各目标重要性的加权值。层次分析方法的基本假设是层次之间存在递进结构，即从高到低或从低到高递进。当复杂系统中某一层次既可直接地影响其他层次，同时又直接及间接受其他层次影响时，就不属于层次分析范围，需要用网络模型来描述。层次分析的基本方法是建立层次结构模型。建立层次模型，首

天津“大数据”专项启动预测消费行为

用“千里眼”识破人群中用帽子遮挡脸部的犯罪嫌疑人，用“无形的手”调度公交车辆……这样的生活场景正在逐步变为现实，但实现这些设想的不是人力，而是一种名叫“大数据”的技术。1月3日，天津市大数据科技专项“大数据算法及其应用”项目在天津大学启动。通过分析你的网络消费习惯，就知道你何时养了宠物，何时有了自己的小窝、何时装修、何时有了宝宝又为宝宝花掉了多少奶粉钱……事实上，你光顾过的每一家电子商务网站正在根据你的消费记录，“计算”出你详细的消费习惯和时段，这就是大数据的魅力所在。何为大数据？与会专家介绍说，随着互联网的出现和发展，全球数据量超过了现有计算机硬件和软件的处理能力，于是人们将无法在容许的时间内用常规软件工具对其内容进行提取、处理、分析的数据集合称之为大数据。打个比方，一个城市几十万个摄像头一个月拍摄存储下来的数据就可称之为大数据。面对海量的数据，单纯依靠人力难以完成分析，而大数据技术则可以从庞大的数据集合中找寻有价值的数据和知识，比如为商家发掘消费者的消费习惯、替医生及时发现患者身体的变化等等。大数据技术让计算机系统具备了“认人”的能力——只要提前把需要“记住”的对象图片和视频录入到

为什么软件即服务好处胜过IaaS？

云计算的下一波浪潮可能会倾向于云基础架构之上的软件即服务所带来的收益。Sean Perry是罗伯特哈夫国际公司的**信息官，这家公司是亚马逊Web服务的忠实使用者，主要应用了其云基础架构，现在该公司正在着眼部署更多的软件即服务(SaaS)产品。SearchCloudComputing*近同他进行了对话，主要关注2013年所做的云计算项目以及2014年他对于云计算领域的预测。TechTarget云计算：今年做了哪些云计算项目？这些项目有哪些收益？Sean Perry: 从云的角度出发，我们公司在2013年执行了三种类型的项目。**类项目��为了未来能够更轻松的迁移到云端的定位系统。这是一个注重实效的项目，一些类型的升级或者其他的工作都已近计划好，我们要利用这个机会改变底层技术基础架构，从而支持未来的云迁移。这个项目实现了增量效益，可以更好的执行更新的技术。也为我们提供了转到云端开发和测试环境的机会，离开了我们的数据中心。**类项目是我们“云先行”战略的一部分。新的应用默认通过这种方式交付。这样做有挑战性，可以肯定的说我们购买的大多数产品都准备在本地实施，同厂商合作开发一个支持云基础架构的应

2013年百会CRM的十大新闻事件

CRM已在中国蹒跚走过了十多个年头，受大数据 、云计算、社交网络、移动应用等新技术的冲击，使得中国企业CRM实施逐步与新技术接轨。如今，传统CRM软件已逐渐被Web CRM超越，通过百会CRM在2013年的标志性事件盘点，我们可以看到一个CRM厂商从一个后起之秀到参与“王的盛宴”的演变过程。 开年之作，推中小企业CRM普及计划 2013年年初，百会CRM推出“百会style之管理**”活动。百会希望通过每个月一次的公开课形式告诉客户，CRM并不是多么复杂、高深的系统，企业无须谈CRM色变。以百会**的云端CRM服务模式，已经完全不像传统CRM需要企业投入大量的人力、物力、财力去部署维护。企业也无需担心个性化需求无法实现或扩展性升级的问题，这些都只需要一个电话，百会就可以**时间响应解决。 与新技术结合，移动CRM走向前台 2013年2月份，百会移动应用已成型，并正式大力度推向市场。在苹果的APP Store及各安卓应用市场中搜索“百会CRM”，即可下载iPhone、iPad版本以及安卓版本的百会CRM移动应用，直接安装试用。百会CRM提倡手机上的管理软件要满足简、精、准特点。百会移动C

管理软件云计算下SaaS与PaaS各县其能

如今，云计算这个概念不仅仅在定义上略显不明确，特别是对于用户来说，从某种程度上宣传的已经有些过了头，使得用户正在考虑云计算是否能够给他们带来大幅的成本节约，尤其是在当前经济不景气的情况下。而对于电信运营商来说，“云计算”却是从更广、更深的角度来阐释、丰富、清晰的展现其特征，其SaaS应用在很大程度上等同于“云计算”应用，而“平台即服务(PaaS)”即是SaaS概念在IT行业其他范围的延伸和拓展。云计算可谓是时下一个热门的技术，由分布式计算、网格计算等技术发展而来，并融合了近年来的热点技术如虚拟化、Web2.0等。但从IT供应商角度来说，众多的服务器、存储硬件厂商以及平台软件厂商都希望通过云计算平台将自己的产品推广到中小企业中去，而对于电信运营商，如何实现这一战略计划是需要考虑的问题，根据报告表明，选择什么样的服务平台是至关重要的，平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)成为决定的因素。对于软件即服务(SaaS)供应商来说，主要是集中通过云端如何为终端用户提供在线服务软件(如应用程序和实用工具)。而平台即服务(PaaS)供应商则是专注于提供服务从云端的开发应用以及会不会有一个稳定的

华天动力谈2013年度OA系统龙虎榜

百会CRM2014攻略（二）助力企业用户实现业绩腾飞

与其他CRM厂商对比，百会在2013年格外显眼。2013年12月26日，**届百会中小企业CRM年会隆重召开。从此次百会中小企业CRM年会盛况来看，百会CRM的**服务，已经赢得了用户的认可。在以“客户管好了，一切就有了!”为主题的中小企业CRM年会上，现场高朋满座，座无虚席。 演讲嘉宾从CRM对企业的价值、产品的**性及CRM对业绩提升的帮助等几个层面与到场的企业用户做了深入的分享。 企业用户如何借助CRM实现业绩腾飞？ 对于销售人员来讲，如何借助CRM实现业绩腾飞？在“帮助销售总监备战2014”的演讲中，百会总裁孙东东给与了四点建议： 首先，抓住每一条商机，数据是管理业务的基础，有些企业还通过记事本、手机、EXCEL表，这样客户资料容易丢失，CRM花钱获得的商机，要管好。 其次，管好销售过程，要研究每一个客户演变的进展，客户处于哪个阶段，从潜在到意向再到谈判，需要多长时间，找到理想商机，把握跟单节奏，找到打单机会，促进成交，进而提升业绩的增长点。 再次，关注重要商机，遵循2-8原则，掌握重要商机进展。这在百会CRM关注功能，手动或者自动关注商机系统中得到体现。重要商机业务服务，可以

XTools签约咏归科技实现矿山机械企业效率飞跃提升

随着近几年中国基础设施建设的步伐加快，经济发展对能源的需求比以往更加迫切，而这些需求所引发的矿山建设高潮以及矿山设备市场的“火爆”也格外引人注目。未来几年内，我国还会有更多的建筑用岩石矿被批准开建，这对于矿山机械的发展来说是受益良多，大批量的新建岩石矿会助推矿山机械进入一个新的发展期。在这样的行业大环境之下，如何迅速提升企业的效益、维系客户关系、推广企业品牌，成为行业竞争的必备条件。只有将过去的以产品为导向转变为以客户为导向，积极快速的响应并满足客户个性化的需求，将意向客户转化为成交客户，将成交客户转化为忠实客户，不断积累，实现经济运行由粗放型向效益型转变，企业才能在当今激烈的市场竞争环境中得以生存并发展。 北京咏归科技有限公司于2009年在北京市海淀区上地三街金隅嘉华大厦A座502注册，注册资本500万元，年纳税额上百万元，是一家应国家地勘和矿业的发展而兴起的高新科技企业,致力于为国内地勘与矿业单位提供世界*前沿*先进的高科技产品、完善的售后服务以及高水平的技术服务。在国内地矿设备行业业务市场占有率**。截至目前，北京咏归科技已经形成了完备的地质勘探仪器设备、矿业开采仪器设备、工程勘

百会CRM2014：服务是CRM的真正价值所在

“百会中小企业CRM年会2014”在北京隆重召开，此次百会中小企业CRM年会以“客户管好了，一切就有了!”为主题，旨在为中小企业的2014提供强劲的动力。来自各行各业的企业***、信息化决策者、销售精英等出席了本次大会。 百会在2013年推出“百会CRM中小企业普及计划”，呼吁 CRM厂商停止收取企业实施费，*具深度的CRM行业解决方案中心上线——与其他CRM厂商对比，百会在2013年可以说是格外的显眼。此次百会中小企业CRM年会，百会也是用全天的时间，讲述了如何利用CRM提升中小企业的核心竞争力。 服务——CRM的真正价值所在 会上，百会CEO刘建华发表了主题为"一起领跑--百会CRM助力中小企业成就**"的演讲，他表示百会的理念不是卖CRM产品，卖的是持续的服务，思考如何利用产品帮助客户*大化价值，他强调选择CRM产品如何选择伴侣一样重要，CRM是一把手工程不是秘书工程，不该只是销售总监的选择，应该是CEO的选择。 随后，刘建华阐述了百会CRM与与国内外其他CRM厂商的不同，并强调CRM的真正价值在于帮助企业成功，管好客户，提升业绩。 1. 百会CRM一直将重点放在产品改进和服务能

XTools：CRM办公家具行业实现销售机会管理

办公家具行业在中国属于典型的劳动密集型产业。业内生产通常面临着款式变易快、生产原料物料种类繁多、加工工艺收工程度高、作业流程的标准化、规范度低等特点。在风云变幻的市场经济大环境下，国内众多办公家具企业都在面临着**的压力。想要在如此竞争激烈的环境中赢得生存和发展，就必须结合信息产业化的先进理念和工具给企业管理和发展带来质的提升。发展的前提是生存，生存的基本是营销。如今企业必须认识到，只有做好以产品为导向到以客户为导向的转变，才能保证企业不被市场所淘汰。面临如今瞬息万变的市场，和客户个性化的需求选择，传统的管理模式已经不再适用。 成都牧瑟文仪家具有限公司（以下简称牧瑟）是一家专业设计制造销售中**办公家具的企业公司。主要产品涵盖了班台桌、办工桌、工位桌、办公椅、沙发等系列。先进的技术设备奠定了牧瑟家具制造的坚实企业基础。目前，企业针对产品销售渠道在针对企业办公进行零售同时，也承接政府采购项目。过硬的产品质量得到业内的一致好评。 牧瑟之所以选择XTools CRM，主要是被XTools**的云计算技术，成熟的产品和雄厚的实力所吸引。作为中国面向企业的的云计算CRM系统技术***，XTool

可穿戴CRM之superman——XTools

智慧物业：服务行业移动信息化的变革先机

东进助易鸣打造贵金属行业呼叫中心典范

楼市调控不断加码，股市长期低迷，无形中催热了贵金属投资市场，由此也导致贵金属行业竞争日益加剧。在此背景下，如何能吸引更多的投资者，成为贵金属交易公司重点考量的问题。****提出并且实行“全方位服务客户”概念的天津易鸣贵金属经营有限公司，引进了由东进技术与合作伙伴长沙一众为其打造的呼叫中心系统，为客户提供高品质服务的同时，也在贵金属行业树立了标杆和典范。 天津易鸣是一家规范、专业、**的贵金属投资服务商，主要从事黄金、白银等贵金属经营、买卖及天通银电子交易等业务，拥有**专业的强大专业团队，实力雄厚，已成为贵金属投资行业的翘楚。为进一步提升企业核心竞争力，提高公司营销水平和服务客户质量，天津易鸣决定利用现代化通讯技术，建立呼叫中心平台，力求实现销售与服务一体化管理。 相比其他行业，贵金属行业对于呼叫中心系统有特殊的要求，既要求贵金属公司呼叫中心能实现总部与各分公司之间通信与数据网统一管理，还需具备稳定性以及系统接口的兼容性，以适应从创建初期至公司后期不同阶段的发展目标。 针对于此，东进技术为天津易鸣量身定制了以东进Keygoe多媒体交换机作为核心设备的专属呼叫中心系统解决方案。据了解，东

炎黄盈动2013年度AWSBPM技能培训**收官

近日，AWS BPM技能培训广州站的圆满落幕，标志着炎黄盈动2013年度AWS BPM技能培训**收官。本年度炎黄盈动分别在北京、济南、广州等地陆续开展了AWS BPM公开课，专业的课程和高水准的授课得到了学员的高度认可，也为BPMS产业的发展起到重要作用。 AWS BPM技能培训于2009年由炎黄盈动免费发起，主要针对终端用户、合作伙伴以及对业务流程管理软件感兴趣的相关人士。根据学员要求，培训面向实施工程师（AIE）和开发工程师（ADE），学员可根据自己的需求选择相应的课程。授课以理论结合实际为基础，由专业讲师带领学员从安装软件开始边操作边讲解，让学员亲身体验AWS BPM业务流程管理软件的实现过程，培训结束后学员可参加AWS工程师资格认证。 至今，培训已成功举办4年，近30期，学员超过千人，200余名学员取得了AWS BPM工程师资格证书。培训开展以后，不但受到学员的好评，也吸引了众多高校关注。学员普遍表示：培训系统的介绍了AWS BPM的功能，平台较之先前的版本有很大的改进，包括细节更丰富，框架设计也更合理等，对新平台的推广应用有积极意义。通过技能培训，不仅能把AWS开发及实施技

XTools：CRM协助盛世远景握紧商机

XTools CRM**销售的**！近日，北京盛世远景科技发展有限公司（下称盛世远景）签约XTools CRM客户关系管理系统，实现了从展会客户到供应商，项目销售管理流程的升级。盛世远景于2004年创立于中国北京，是一家专注于文化科技主题的新型产业投资运营集团。业务布局包括规划咨询顾问、文化产业投资开发、展览展示工程总包、新媒体艺术商业应用等板块。公司拥有中国展览馆协会展览工程**资质，勇于**商业模式，在城市公共文化设施投资建设、企业客户取地模式、产业链资源整合发展等过程中，** “文化科技+产业资本+运营管理” 模式，在公共文化设施BTBOTPPP投资建设、文化主题产业地产开发等领域展开**深度合作，成为**的文化科技整合运营商。 针对展会和媒体项目，企业销售往往存在以下问题： 1，客户数量少，单个项目金额大，一旦项目丢失，企业的损失非常大； 2，项目过程往往难以控制，在销售跟进环节往往需要涉及许多人员，如何协调并循序渐进的完成整个销售，对企业是一大难题； 3，传统管理模式下，人员流动造成客户资源的流失； 4，工作效率和行动力显得尤为重要，整个销售过程从客户拜访跟进、投标招标、合同