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亿健茶业:CRM助力优化信息管理流程提升满意度

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在信息和知识经济时代,随着网络技术的迅猛发展,传统的企业销售管理理念正经历一次重大的变革。通过部署各种先进的管理系统,提升企业管理和销售能力,激发巨大的市场价值和发展潜力,已经成为众多企业管理人员的共识。这其中,以CRM为代表的客户关系管理系统就显示出巨大的能量,为众多企业迅速提升客户管理能力和销售起到了主导性的作用。它是以网络为平台、信息技术为手段、经济效益为中心的现代商业管理模式,其*终目标是实现企业由产品导向到市场导向的转变,协助企业更有利的把控市场并将有限的资源集中投放,促进销售。 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。核心思想是把客户作为*重要的企业资源,企业通过对客户分析,及时了解客户的需求,从而建立长期稳定的客户关系。通过在全企业范围内来强化这一关系,为客户提供比竞争对手更好的服务,增强客户的满意度和忠诚度,促使客户回头购买更多的产品或服务。同时企业也将从客户未来不断的采购中获益,实现企业与客户双赢。 广西亿健茶业有限公司(下称亿健茶业)借助广西昭平县的生态资源优势所推出的亿健有机茶是中国

新公民计划:CRM促进公益组织工作效率翻番

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日前,百会CRM正式签约新公民计划,协助公益组织提高工作效率,更好地服务社会。 新公民计划是成立于2007年的民间公益机构,致力于改善农民工子女成长环境,通过支持随迁农民工子女教育工作者,使随迁农民工子女享受公平、**、适宜的教育。新公民计划荣获中国民政部举办的“2008年度中华慈善奖”之“*具影响力慈善项目奖”。 新公民计划的项目普遍规模大,周期长,涉及相对复杂的社会各方人物、资源,可工作人员却并不多。以教师支持项目为例,新公民计划每年要向200到300位打工子弟学校的教师提供每人每次800元以下小额基金。希望获得这笔资金的教师先给新公民计划递交申请,提供自己的基本资料、所在学校资料,并详细描述自己在教育中遇到的,迫切想要解决的问题,以及针对该问题详细的行动计划。新公民计划收到申请后进行审批,然后将小额资金发到教师手中。本着对捐赠人捐款负责的态度,一段时间之后,新公民计划会派出志愿者回访,实地观察资金应用效果,并汇总志愿者的反馈,在固定的时间向资金捐赠人汇报资金去向和实际效果。选择百会CRM之前,新公民计划的全部工作都是用Excel表来管理的,随着项目数量增加,时间的延续,每个项目所

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爱立信推管理服务新模式“小蜂窝即服务”

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在网络社会,连接为**、协作和社交敞开新的大门,而网络容量则是至关重要的一点。在体育场馆、繁华街道和高层写字楼等城市典型环境中,大量人群汇聚于此,这也意味着大量的移动终端连接和数据访问需求。有时候,由于用户太过集中,网络会遭受非常大的压力,甚至影响到服务的质量。 在这种情况下,增加现有运营商网络的密度不切实际。针对这个问题,爱立信推出了“小蜂窝即服务”解决方案。此项方案包括使用低功率、短距离的无线接入节点来补充现有电信网络,在大量用户聚集的流量热点区域增加容量。值得一提的是,由此产生的密集型网络属于爱立信或其合作伙伴所有,因此,如果出现某一家运营商的网络条件不允许此类部署,这一网络还可以为多家运营商同时提供服务。 爱立信副总裁兼管理服务主管Jean-Claude Geha表示:“ 我们此次推出的是一种**的管理服务模式,旨在应对大量人群聚集地区所产生的巨大流量。我们将3G/4G和运营商级Wi-Fi**结合,确保网络容量始终大于需求,这在市场上是****的。” “小蜂窝即服务”能帮助运营商在超密集的环境中,管理日益以视频为中心的流量,因为在这样的环境下,通常很难为宏蜂窝找到额外站点。这项

怎样提高产品质量?云能否给出解答?

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你是否感觉维护产品质量是一项很容易任务。但是,它却是说起来容易做起来难。现在有一个好消息,就是云不仅能确保产品质量标准,还能帮助节省大量时间。你是否感觉维护产品质量是一项很容易任务。但是,它却是说起来容易做起来难。这仿佛就如同如果你必须维护文档的质量标准,那么你就工作在一个政府监管的行业中,其中充斥着规则、程序,和定期审计。因此,你会发现为也维护质量标准,你的办公桌上堆积了大量的、需要检查和授权的数据表格、政策、标准操作规程(SOP)等等等等,这如同小山似的的事情都需要处理。现在有一个好消息,就是云计算不仅能确保产品质量标准,还能帮助节省大量时间,不必把无限的时间浪费在堆积如山的纸张上。所有合格的程序都可以快速融入到基于云的质量管理软件(QMS)中。当然也有非基于云的QMS,但通常情况下云是更好选择。业务增长不可避免地,企业要不断地成长。如果不这样做,他们将会破产。随着业务的增长、文书工作的增加、更多的员工需要培训,以及更多的产品需要满足质量标准。有了QMS,这些问题都可以解决。当然,随着关于业务云软件花费的无限时间的问题的讨论,业务的扩展能力几乎也是无限的,因为这在云中是很没限制的。

SaaS化CRM服务商XTools的互联网思维

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关于什么是互联网思维 什么是互联网思维?百度百科是这样阐释的:充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、**、工作的思想。一般认为:免费、**、用户至上、分享、产品迭代、用户体验、痛点、精准营销、粉丝经济等等借助互联网优势来正向指导行业的行为或思想都属于为互联网思维的范畴。如在餐饮业迅速上位的皇太极煎饼,用互联网思维的玩法,在短短6个月的时间销售额突破1个亿,不是皇太极家的煎饼果子有多好吃用户体验有多好,而是其创始人互联网营销做得够好,开奔驰送煎饼的老板娘够拉风。皇太极之所以在短时间迅速崛起于快餐行业,就是在互联网平台之上,找到了微博这个快速“网络”客户的出口。 每一个互联网企业都有一套自己的互联网思维,小米CEO雷军说:互联网思维就是专注、**、口碑、快;搜狗王小川说:用户量+免费+体验至上;道客巴巴则认将模仿+超越+创造也是一种互联网思维,可见,互联网思维是没有明显的概念,100个人有100个人的看法, 但是综合这些互联网大佬对互联网思维的解读,互联网思维无非说的就是企业在各个阶段靠什么生存发展的问题,并且企业的互联网思维是时刻变化的。就像2004年中国刚有C

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XTools看东莞72小时说说服务行业那点事

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永不湮灭的“服务业” “十万小姐赴岭南,百万嫖客下东莞”,昔日欢愉充满暧昧色彩的中国性都——东莞,大过年的却在央视与警方的双重打压下消停下来:日前央视曝光了东莞部分酒店经营**业、娱乐场所裸舞选秀、而当地警方对记者举报的MYPC不处理不作为的态度,引起社会强烈关注与不满。央视作为*具影响力的媒体,对MYPC等有关违法行为披露本是维护社会秩序净化社会环境,然而互联网上却不少网络名人和微博大V发出“央视无情,人间有爱”、“东莞挺住,今夜我们同是东莞人”的荒唐言论,着实让笔者无比汗颜。 中国“服务业”有着悠久的历史,始于春秋战国时期 。对于数千年的历史文化,一两次的扫黄打非如同隔靴搔痒,岂是几次打击压制可以绝迹的。何况现在是移动互联网的时代,各种社交工具(陌陌、遇见、jack'd blue、微信、百合网、网易花田……)正在满足人们的欲望:约会、看电影、开趴、旅行、婚恋等等,人性的各种欲望都能在互联网或者移动互联网这个open的平台之上火力全开,这也正是科技的伟大之处。或许在道德、舆论、法律制约下,像东莞这样规模化、批量化、标准化的**产业会消停一些,但是互联网依然是其孕育的温床。在移动互联网

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软件集成在云计算时代的重要作用与意义

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几周之前,数十位CFO齐聚加州Redwood,他们在此参加一个技术研讨会,会议议题是探讨财务转型的策略。彼时,一位演讲者向听众提问:“你们当中有多少人担心你们的数据质量,并且明白它对于你们的业务意味着什么?”与会者们纷纷举起了手。其实也没必要感到惊讶,CFO们担忧是因为脏数据长期以来给传统财务规划和企业绩效管理(EPM)解决方案所造成的种种问题。他们担心是因为这些解决方案不可避免的必须要与其他软件集成,而当两个不同的应用需要打交道时,便会产生数据的问题。虽然已经出席了这样一个关于转型的论坛,但这些CFO们仍旧感到这些年来与企业绩效管理应用捆绑所带来的巨大压力。脏数据让他们感到恐惧,因为在过去,软件集成是一个艰难的过程,这个过程犹如一门黑暗艺术,需要由一位经过特别训练的先知指导长期而痛苦的集成过程。在on-premise企业绩效管理和分析平台为主流的时代,软件集成的任务通常都是由客户自己完成。不要感到惊讶,因为这些软件实现几乎都是经过了几个月的周密调研而完成的硬编码,这种私有定制不会在其他相似的系统上出现。客户没有要求EPM提供商提供能够轻松集成的环境,因为在这种软件环境下,轻松集成这个

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和创科技:CRM满足企业需求实现一站式全程管理

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如今,信息化管理协同办公已经成为企业实现价值效益提升的基本因素,由此所导致的信息化管理软件也出现了井喷式发展。纵观当今信息化管理软件市场,根据信息化管理软件的复杂程度、单一职能到多部门、多公司跨集团的协作,信息化管理经历了一个逐渐发展的过程。从*初的office办公软件到后来专业的财务报表管理、邮件系统,再到现在流行的ERP管理系统、CRM管理系统、OA管理系统和电子商务管理系统等等,功能越来越丰富,性能越来越符合企业的需求。 目前,系统整合、应用程序集成已经成为重要 IT目标列表之首。在中国企业十余载的信息化进程中,各类管理软件采用不同技术,历经数次自行开发或升级换代。同时,集成不仅是困难、棘手的IT挑战,也是适应企业战略目标、抢占竞争优势的重大机遇。因此,具有较高的集成性或者专业的软件集成平台必将独树一帜成为未来几年内管理软件市场的主力军软件。 作为国内**的CRM系统服务商,XTools深谙信息化管理软件市场的潜力和趋势。在针对如今企业对客户营销管理的需求,独立的CRM已经越来越难以满足企业。多点登陆、数据共享、以及CRM上下游管理工作协同方面已经让传统的CRM系统所存在的弊端一

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灵客智能:CRM助力实现客户营销售后全程管理

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随着计算机技术、控制技术、通信技术的飞速发展,人们对生活、办公环境的**性、舒适性的要求日渐增长,楼宇自动化系统作为能给建筑物提供一个合理、高效、舒适、**、方便的生活和工作环境的系统在人们日常生活中起着举足轻重的作用。上海灵客智能科技有限公司(下称灵客智能)是一个富有**精神的高科技服务公司。作为专业的智能化系统服务商,致力于为物业管理公司,提供专业化、高效率的智能化系统营运服务,解决客户后顾之忧,使其更加专注于自身核心业务的发展,取得更大的成功。作为业内品牌***,灵客智能为客户提供了智能化系统的设计、安装、扩容、迁移、升级、整改等基础架构专业服务,以及在智能化系统营运过程中的咨询、培训、维修、保养、备件、外包和增值等服务。企业成功的基础是帮助客户实现目标:工作便捷高效、生活**舒适。楼宇自控在国内大规模试用的时间还不是很长,虽然国内楼宇自控市场,产品众多,但是并没有形成规范化。上海灵客智能科技有限公司作为行业中的佼佼者,深知企业要想有所突破,在行业中站稳脚跟,就要不断整合品牌营销的主流体系,利用先进的管理技术,不断寻求产业升级和管理上的**。随着公司业务范围的拓展,客户的增多,公