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湖北铁通“两个确保”为维护工作质量提升“搭桥”

中国铁通供稿

湖北铁通坚持“指标提升为抓手、质量争先为导向”的工作理念,在协同发展中主动作为,展示作为,以“两个确保”,为维护工作质量提升“搭桥”。该公司一方面做好日常投诉处理管控,确保用户满意率、重复投诉率达到省公司挑战值,另一方面持续对小区宽带资源进行清理和现场核对,确保综合资源系统台账与现场情况的一致性及准确性。采取将家庭客户重复投诉纳入对一线维护员工的绩效考评,把重复投诉率作为工作重点进行提升,集中对重复投诉率高的小区维护员进行培训,并对产生重复投诉的用户进行回访等一系列举措,了解用户重复投诉的原因,有针对性的制定本地维护提升措施。在工单处理上,为缩小重复故障工单和超时工单的数量占比,该公司要求移动代维管理中心加强对一线班组成员的工单处理意识,以及接单和回单及时性的管理,加强告警屏蔽的及时性和准确性,减少重复告警工单量。此外,该公司还要求各单位进一步提高抢修人员判断故障能力和抢通业务能力,对于涉及2G/PTN业务的段落加强巡检力度,在重要的架空、直埋光缆段落上将做好醒目的标识,发现有工程施工隐患的及时与维护员联系并要求施工方注意施工应避开我方的光缆,发现施工隐患及时向区分公司汇报现场情况并请

看看邬贺铨院士对中国互联网的总结和趋势预测

网易科技

中国工程院邬贺铨院士今天在2016全民互联网嘉年华开幕式上做了主题为“2016未来互联网趋势”的报告。邬贺铨院士在国家政策、宽带中国战略、IPv6的部署、产业互联网、5G、互联网大企业的业务趋势、可穿戴设备和人工智能等多个热点问题做了简要的梳理,语言流畅,让人一目了然。邬贺铨还预见了2016中国互联网企业的走向,他认为B2B,电子商务在继续扩展B2C的同时,将加大B2B的力度,布局信息、资金链和物流链形成线上与线下结合生态。此外,从内容服务到云服务,重视数据的挖掘,从提供内容服务到提供数据服务和云服务。邬贺铨还预测,资本的力量促使烧钱竞争的细分同行合并,并被大企业收购产业集聚明显。*后,从可穿戴设备和人工智能软硬兼施,覆盖物联网的感知、汇集与分析决策三个层面。以下是邬贺铨的演讲实录:邬贺铨:尊敬的庄荣文副主任、马利理事长,各位来宾早上好!很高兴来参加全民互联网嘉年华大会。去年我们国家出台的一系列跟互联网发展有关的政策,包括云计算、电子商务、提速降费、大众创业、万众**、大数据、“互联网+”等等。这些政策在2016年会显出更大的效果。另外在中央关于第十三个关于五年计划当中提到实施网络强国

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注册58同城引来“呼死你” 手机运营商称只能换号码

兰州晨报

1月11日,市民李女士向本报反映,近期她在58同城兰州站注册了一个会员账号,不料手机接连收到陌生骚扰电话,她怀疑其网页存在**漏洞。据李女士讲,1月6日下午3时许,她注册了58同城会员后,并在兰州58同城房屋出租页面上发布了一条房屋出租信息,没过多久她的手机接连收到陌生人打来的电话,电话均是响一两声就挂断,紧接着就是回拨号码的提醒短信,这种电话几分钟就打来近100个。李女士告诉记者,她的手机绑定了淘宝、***等,为了**,她退出了58同城的会员,并将自己发布的消息从58同城的网页上删除,但这并没有阻止陌生骚扰电话的疯狂侵袭。她情急之下向警方报了案,辖区派出所民警表示此事属于手机运营商的网监人员管理,让其到移动公司询问情况。而手机运营商工作人员称,这种情况只有换手机号码,否则的话只能被这些陌生电话骚扰。采访中,记者发现李女士一旦开机,其手机不断地接到各种骚扰电话,手机号码归属地不乏广东、福建、广西等一些南方城市,几乎每隔一秒钟就有一个骚扰电话打进来,响一两声就挂机。随后,记者致电58同城客服**4007585858,语音提示人工服务请按1号键,当按下1号键后语音再次提示“请输入58同城V

电信联通五大领域战略合作,但与合并没半毛钱关系

C114中国通信网

C114讯 1月13日消息(子月)中国电信与中国联通又合作了,但这次跟合并重组没有半毛钱关系。这是一次怎样的战略合作?虽然两家没有在一起,但是,这次战略合作的确具有重要意义。先来看看这次合作有哪些内容吧。根据协议,双方将在以下五个方面开展战略合作:一是深入推进网络共建共享,加快网络覆盖,提升网络的服务能力;在重大灾害、突发事件及重要保障情况下互相协助业务恢复,提升双方应急通信保障能力。二是丰富终端品类,更好地满足用户多样化需求,共同推动六模“全网通”成为国家标准。三是提高网络互联质量,提升用户服务感知。四是采用新机制和市场化运作开展**业务合作。五是联合与境外运营商开展国际漫游业务合作,提升国际漫游服务质量。签约的目的是什么?中国电信与中国联通走得越来越近了。那么,双方战略合作的目的是什么呢?双方表示,开展深度合作的主要目的:一是践行央企责任,以实际行动深入贯彻落实“十三五”规划提出的“**、协调、绿色、开放、共享”的发展新理念。通过开放、共享包括网络、业务和服务在内的各类资源,以及探索业务、资本等各层面的合作,构建行业发展新业态。二是共同推进网络、终端等供给侧结构性改革,实现降本增效

携程承认监管不力:将100%人工抽查机票

网易科技

近日,有网友举报疑似在携程购买到“假机票”,携程对此曾发布声明称系供应商违规操作。而此事仍然在发酵,不断有网友爆料携程销售机票或存在“猫腻”。今日,携程再次发布声明,承认平台对供应商监管不力。携程称近两年来多次向供应商发出公告,明确指出哪些出票行为为明令禁止,对于此次监管不到位的原因,携程称,“部分供应商从航空公司获得的特殊运价机票,并不需要录入GDS全球机票分销系统,因此携程无法实时监控到这些机票的票号状况。携程之前是通过人工抽查的方式,核验票号状况。因为不是每个票号都会抽查,给一些供应商明知故犯,钻空子出售违规机票提供了可乘之机。”对于后续的处理办法,携程称从1月11日起,对于供应商不录入GDS全球机票分销系统的机票,携程100%实行人工抽查,逐单审核录入,确保供应商无法将违规机票混入携程机票销售平台。以下是携程声明:在此次事件由于携程对供应商监管不力,对旅客出行所造成**体验,携程再次表示真挚的歉意,我司将与旅客进一步沟通补偿方案,争取获得旅客的谅解。此次事件出票的代理商是一家拥有一类代理资质,可以出售国际机票的正规代理商。但由于此供应商违规操作,私自以积分兑换机票,导致旅客无法

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电信联通签署战略合作协议 推进资源共建共享

C114中国通信网

电信联通签署战略合作协议 推进资源共建共享 2016年1月13日,中国电信集团公司(“中国电信”)与中国联合网络通信集团有限公司(“中国联通”)在北京举行“资源共建共享 客户服务提质”战略合作协议签约仪式。中国联合网络通信集团有限公司党组书记、董事长王晓初、总经理陆益民、副总经理邵广禄,中国电信集团公司总经理**、副总经理杨小伟出席并共同见证签约。中国电信高同庆副总经理、中国联通熊昱副总经理分别代表双方签约。中国电信、中国联通基于两家企业的资源禀赋,以“资源共建共享 客户服务提质”为主题,**实施“客户服务提质计划”。双方开展深度合作的主要目的:一是践行央企责任,以实际行动深入贯彻落实“十三五”规划提出的“**、协调、绿色、开放、共享”的发展新理念。通过开放、共享包括网络、业务和服务在内的各类资源,以及探索业务、资本等各层面的合作,构建行业发展新业态。二是共同推进网络、终端等供给侧结构性改革,实现降本增效,提升国有资产运营效率,并通过提升供给侧的质量,为客户提供更好的网络和服务,促进信息消费。三是为“大众创业、万众**”提供更好的信息服务环境,支撑“互联网+”行动计划和“中国制造2025”的快速推进。根据协议,双方将在以下五个方

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李晓枫:NFC移动支付已落后于互联网公司,但是不用焦虑

C114中国通信网

在“中国移动支付年会”上,中国人民银行金融信息化研究所所长李晓枫表示,2016年中国移动支付市场面临一个大变局,面对互联网企业的竞争,NFC支付产业应该联合起来,正视NFC暂时落后的局面,未来NFC发展仍有机遇。互联网做支付搞闭环,NFC生态链是开放的 李晓枫首先分析了当前的支付市场。他表示,当前,支付宝、微信支付占据了移动支付大部分市场份额。NCF移动支付方面,中国银联牵手20多家商业银行发布了支付的品牌,并且三星金融要进入中国。另外,可穿戴、生物识别,这些辅助性的移动支付的技术也在兴起。因此,2016年的移动支付市场将再次面临一个变局。李晓枫认为,关于NCF的移动支付,首先,NCF移动支付是一个同命运的共同体,产业链上各市场主体的关系是大河有水小河满,大河少水小河干。国外的苹果、三星,国内的华为、中兴、都陆续的成为了NCF移动支付市场新的主力。传统逻辑认为可能是运营商、银行,实际上是手机厂商更重要。这意味着NCF产业分工进一步细化完备,社会分工进一步细化。在这个共同体下,NCF云支付平台完全可以打造成为NCF移动支付共同体的一个旗号,应该联合所有的商业银行共同推广。李晓枫表示,产业