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南通电信政企客户行业支局小CEO侧影

人民邮电报

中国电信由上而下推进的“划小承包”,是以市场为导向,重新配置内部资源的举措。责权利高度统一的市场化激励机制激发了基层员工的活力,反过来,由下而上推动企业规模发展,向更深层次的**改革迈进。今年年初,中国电信江苏南通分公司尝试客户全覆盖承包,将全区所有政企客户纳入支局化划小承包,在近期的“政企精扫飓风行动”首场战役中初战告捷,流量池等业务发展再上层楼。笔者采访了几名行业支局的“小CEO”,一睹了政企黄金渠道“新掌柜”的风采。我们一起看看,在这个变化多端的时代里,他们如何在改变着自己。编外“女公安”忙乎了两个月的客户搬迁项目,杨蔚这两天有些疲惫。14家政府单位同时搬迁,考验着杨蔚所承包的市区党政军行业支局团队。这位时刻保持战斗状态的“女公安”微笑着告诉记者:“我们已经通过了考验。8月初,国土局、规划局的项目竣工后,14家客户单位的通信网络调测即将完成。”“女公安”的名头是杨蔚服务公安系统多年赢得的,她与公安、消防、交警系统内许多人熟识,在手机朋友圈中,照片上穿制服的军人多半是她曾经服务过的客户。从业务合作伙伴演变到生活中的良师益友,很多客户都对这位英姿飒爽的“女公安”印象深刻,称赞有加。一

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南通电信保障“江海智慧”接轨国际

人民邮电报

近日,中国电信江苏南通分公司调度骨干力量保障2015中国南通江海英才创业大赛,满足海内外50多个**创业团队的项目需求。本次应邀参加的项目涵盖新材料、智能家居、智能机器人、互联网金融、创意纺织、船舶海工、节能环保等重点领域。在江海英才创业周“智慧纺织”比赛中,来自杜伦大学、费城大学、复旦大学、上海交通大学等国内外**院校的18支研发团队,展示了走在产业发展前沿的创业项目。东华大学团队的“麻类纤维的生物脱胶一体化技术创业团队”项目获得一等奖。“智慧海工”大赛中,电信团队为船舶海工领域创业团队提供展示的网络平台,搭建竞技交流的互联网舞台,协助大赛为创业者对接南通千亿级市场提供创业辅导、研发服务等**创业资源。“新一代液晶屏全贴合材料及技术”项目在“智慧海工”创业大赛中脱颖而出。当前,南通迎来“一带一路”建设、长江经济带建设、长三角一体化发展、江苏沿海开发、上海自贸区建设等多重国家战略机遇,具备创建陆海统筹发展综合配套改革试验区、沪通长江大桥开工建设等自身独特发展优势,电信企业全力支撑地方经济发展,为**创业者创造更加有利的平台。南通电信组建了专业的项目团队,协助南通经济技术开发区申请建设互

重庆移动建立集客资管实用指南

人民邮电报

为进一步将集客资源管理工作抓深抓细抓实,近日,重庆移动联合铁通公司按照“解难、减负、引导”的思路建立了集客资管实用指南,把困惑梳理出来、把普遍性问题找出来、把经验总结出来,提出治标和治本的对策方法,共同提升资源管理工作质量和效率。 集客资管实用指南作为解惑的工具,分为集团专线验收、资源质量提升、资源数据应用以及资管经验分享四个模块。集团专线验收旨在支撑分公司解决验收流程不畅、验收资源质量不高、系统功能不全三大问题,加强规范性管理,促进验收提速;资源质量提升重在指导分公司开展现场资源清理、加强自查整改、**应用资源二维码,提升资源实际可用率;资源数据应用旨在推进代维管理、告警监控、EOMS、网管四大系统平台,利用资源数据实现告警直派一线、网管集中监控、代维巡检3个功能应用;*后总结资源管理工作经验,形成如利用资管App开展资源清理、利用资管App提升二维码应用率、建立集团专线“百宝箱”档案等经验向全市分享。截至目前,指南共对分公司提出的40个资管问题进行了解答,并总结整理5篇资源管理案例入选集团案例库。 通过集客资管实用指南的有效指导,重庆移动全市集团专线验收更加规范化,验收通过率达到9

日照联通营业转型服务与销售双提升

人民邮电报

8月的户外骄阳似火,中国联通山东日照分公司的营业厅内凉爽宜人,柜台外营业人员亲和地端上一杯凉茶,倾身微笑着了解用户进厅诉求。这不是抒情,这正是历时整整3个月,在日照联通全市城乡各级大小营业厅持续开展营业**转型工作后呈现的可喜成果——新“日照营业销售模式”。2015年4月,针对智慧沃家、联通电视业务产品内容丰富及资费涵盖较多、需为用户捆绑计算才明晰等显著特点,日照联通响应省公司部署,同时汲取兄弟地市先进营销经验,迅速展开了以智慧沃家、联通电视为重点的宽带和4G业务营销发展工作。对于不进厅用户群体,组织各渠道营销人员组成营销小组入小区进市场开展现场不定期路演活动,各路营销人员为广大不进厅用户送上详尽的业务介绍和演示,耐心地了解用户家庭通信费用并为其计算比较,*终让用户会心地选取适合又优惠的业务套餐包。户外路演活动的开展取得了很好的效果。那么,进厅用户呢?怎样在短时间内抓住进厅用户的心?进厅用户多为有目的而来——缴费、办卡、查单,很少有逗留或主动询问新业务意向的用户。针对此局面,经采集一个时期的进厅用户数据分析显示,凡进厅用户不是都没有听取新产品资费详解和演示的时间,90%以上用户反馈有碍

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刘作虎发内部邮件:一加手机3开始研发

手机中国

刘作虎发内部邮件:一加手机3开始研发 从公司创立至今,一加科技现在已经走过了两年的历程。今日上午,一加科技创始人兼CEO刘作虎向公司全体员工发出一封内部电子邮件,回顾了两年来一加所取得的成绩以及现在面临的挑战。同时刘作虎还透露,今年剩下的四个月,将开始一加手机3的研发。刘作虎在邮件中写到,一加从*初的几个人发展到现在的900多人,先后经历了一加1、氢OS、氧OS 和一加2从孕育到出生,以及被用户接受和喜爱的过程。**年取得的成绩和口碑,为一加赢得了一个不错的开局,今年,对于整个一加的未来至关重要。无论是一加手机2还是自家ROM的推出,都得到了市场的广泛认可,特别是一加手机2在海外市场也同样受到很多用户欢迎。在服务上,“一加在国内一如既往地保持着**水准,印度的服务更是有了很大的进步。”提到今年一加面临的市场竞争环境和挑战,刘作虎也在邮件中明确了接下来一段时间的规划:在国内,如何在竞品层出不穷的市场环境下,继续保持一加2的热度,不断提升一加手机的声量,要努力打开局面,从科技圈突破出来,让更多的人认识一加、了解一加、爱上一加。在海外,要稳固欧美市场,继续开拓印度市场。产品上,氢OS和氧OS目前面临**的挑战,必须全力以赴,以*

信息化社区管理:**智慧城市新风尚

人民邮电报

辖区盗抢案件发案率同比下降74%;辖区治安案件、刑事案件发生率同比分别下降7.6%、15.7%,群众**感大幅提升;辖区群众的事情有人办,问题有人解决,矛盾有人化解,事件办结率保持在99%以上,群众幸福指数大幅提升……这便是重庆市万州区牌楼街道试点采用信息化手段进行社区网格化治理所呈现的初步成效。一年前,中国电信重庆公司为其量身打造信息化综合平台,全力助推其网格化社会管理和服务。以信息化**社会治理现代化的做法和成果,吸引了重庆市各级领导的眼光。重庆市委常委、万州区委书记王显刚,副市长、市公安局局长何挺先后视察了牌楼街道网格化社会管理服务平台项目建设及使用情况,对中国电信积极服务基层综治、助力平安建设给予了高度评价。四川、贵州及重庆本地等40余个区县也都闻讯前来学习参观,万州牌楼街道网格化社会管理服务平台展示厅目前仍保持着每周至少一次的接待频率。活地图般的社区网格管理员唐联明,是重庆市万州区牌楼街道观音岩社区一名有着多年工作经验的社区干部,同时兼任社区网格管理员。与平日一样,唐联明提前一个小时巡查完自己负责的片区后,来到社区办公室,用自己的手机或电脑,将当天的巡查情况逐一上传至网格化社

咸宁联通打造“一镇一标杆”示范营业厅

人民邮电报

为有效提升乡镇营业厅服务能力和丰富服务功能,在联通宽带和4G网络有效覆盖到乡镇的大背景下,中国联通湖北咸宁分公司**启动乡��标杆营业厅建设工作,力争在年底前实现“一镇一标杆”的目标。为确保“一镇一标杆”服务示范营业厅工作能得到有效落实,咸宁联通主抓如下五个方面的工作:一是投入专项资金对现有营业厅进行升级改造,由县分公司提出申请,报市分公司审批通过后进行改造,进一步提升店面形象,完善店内基础设施,突出客户服务体验区,今年以来已改造了10余家。二是积极拓展新渠道,对现有渠道经营能力弱且市场需求较大的乡镇积极拓展新渠道,在新渠道建设时按照标准厅要求进行,同时通过公开招标的形式确定新建渠道经营负责人。三是加大帮扶力度,选派骨干员工对服务规范、宣传布置、营销技能、系统操作等方面进行有针对性的培训,同时安排渠道经理对乡镇标杆营业厅进行一对一的帮扶,进一步提升渠道经营能力和服务技能。四是强化服务质量监督,通过暗访、现场检查等形式做好服务质量的整体监督,同时对用户有理由投诉按照服务规范进行考核并督促限期整改,通过问题导向倒逼服务质量整改。五是做好示范引导,通过标杆营业厅专项达标工作,以点带面做好服务工

6000亿元智能家居“大盘” ICT企业如何切入并找到市场痛点?

通信世界周刊

历经20余年的漫长探索期,智能家居成为今年ICT业界、家电领域的大热门之一,而且在三大运营商的推动下,智能家居已经由概念普及阶段进入到实质商业阶段。据专业咨询机构奥维咨询预测,2020年中国智慧家庭的整体产值将突破万亿元,其中智能硬件的产值将达到6000亿元。智慧家庭作为IT技术、网络技术、控制技术向传统家电产业渗透发展的必然方向,目前正处于高速发展阶段。但ICT企业如何正确地切入这一市场,又如何找到用户的痛点,是运营商和设备商*为关注的问题。智能家居时机已到?对于ICT企业如何切入智能家居市场,中国电信北京研究院的专家称,未来家庭安防将成为智慧家庭中不可或缺的一部分,但目前无论从商业模式和用户的接受程度都不够成熟,处于初步发展阶段。随着4K智能电视、各类家庭终端多样化,高清视频内容更加丰富,智慧家庭产业链上的各个环节都需要逐步完善,以满足用户的体验。从ICT企业的角度,中兴通讯固网终端产品总工熊杰也提出了相近的观点,他表示,中国智能家居市场正处于行业启动阶段,以挖掘用户需求,构建生态系统为主要特征。大数据、云储存等技术发展,正在促进智能硬件的技术高速发展。但目前智能家居还有很多问题亟

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转变政府职能 营造宽松环境

人民邮电报

为推进“互联网+”行动开展,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出营造宽松环境的保障要求,“*大限度减少事前准入限制,加强事中事后监管”,“加强法律法规建设”。根据《意见》要求,构建开放包容宽松的产业政策环境,对于政府部门来说,*重要一项任务就是要深化行政体制改革,特别是行政审批制度的改革,进一步简政放权,加快政府职能转变,推进依法行政,建设法治政府、**政府和服务型政府。而实现这些目标,当前*关键也是*迫切的就是要推进权力清单和责任清单制度的建设工作。权力清单建设有利于营造宽松环境建立权力清单制度是依法行政的应有之义。其要点一是在权力清单之内行使权力,清单之外无职权。二是加快转变职能,清单之内事项减少干预,规范和改进职权行为。三是清单之外需监管的事项,应通过立法明确。在互联网与其他行业融合领域,对市场主体有重要影响的职权事项,如行政许可、行政处罚、行政检查等,政府部门要加强规范其职权行为,改进其职权工作,公布职权运行流程图,方便市场主体办事,解决好职权行使过程中市场主体反映的突出问题,处理好市场主体与行政机关的关系,创造高效便民的执法环境。对于互联网与各行业融合发展带来

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面向“互联网+” 构建市场监管新体系

人民邮电报

目前,“互联网+”行动的开展主要面临“认识不足”、“制度壁垒”、“基础支撑不足”三大问题,其中“制度壁垒”是*关键的问题。“互联网+”行动的**实施,必将带来众多新主体、新业态、新模式的孕育,同时也必将对现有市场监管体系形成一系列挑战和冲击。现有准入监管制度面临挑战“互联网+”的**发展,必然会带来大量新兴市场主体的涌入,尤其是“自雇型”经济的发展,使得大量个体成为新兴市场主体的一分子,这给我们传统的市场准入监管带来极大挑战,尤其在行政垄断壁垒较高的行业。例如,在交通、教育、医疗等垄断性行业,市场准入壁垒较高,存在众多政策性约束条件,不利于相关市场主体**业务的开展和运营。在交通领域,以滴滴、优步为代表的打车软件正在改变我国出租车行业的市场格局。专车、快车以及拼车等互联网交通模式突破了现有汽车租赁公司管理制度和客运服务准入制度,使得大量私家车可以通过打车软件接入出租市场,深刻改变了消费者出行模式,不断倒逼出租车行业进行改革。以事前审批为主的监管方式面临挑战“互联网+”行动的**实施,使得市场资源要素可以在各类市场主体之间进行有效配置,大大提高经济效益。同时,跨界市场经营活动成为常态,经

“互联网+”的制度视角:颠覆与重建

人民邮电报

7月4日,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,提出了包括“互联网+”创业**在内的11个具体行动。随着互联网与传统产业在深度和广度上的进一步融合,基于互联网的新业态不断出现,对原有的制度规则和市场竞争秩序也带来了冲击和挑战。一方面,传统产业积极拥抱互联网产生了新的发展模式,突破了传统产业长期以来的制度规则,带来行业监管、市场竞争、网络**等问题;另一方面,互联网与各领域的融合发展具有广阔的前景和无限的潜力,已经成为不可阻挡的时代潮流,更需要打破行业壁垒,完善法律法规,营造包容有序的发展环境。旧制度变革与新技术**生产力的发展*终会推动生产关系发生变革,从而带来制度**,这是社会发展的必然规律。“互联网+”是技术发展的趋势所向,互联网的发展以及与传统产业的深度融合改变了社会、经济、生活的方方面面,也必然会对原有制度提出挑战。“互联网+”帮助传统产业间实现了高效连接,随着产业进一步融合以及新技术的发展,客观上给原有制度带来了巨大的冲击。一、互联网新技术**带来的新兴商业模式突破了原有的监管制度近几年,互联网金融、互联网医疗、互联网交通等领域的新业态方兴未艾,传统行业的监管

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冬天到了,但是需要越冬的只有阿里巴巴么?

百度百家

阿里巴巴作为一个话题性企业,出点什么事儿都能被立刻炒热,如果这个事儿又恰好和名声在外HR体系相关,那基本上想不红都难啊……可不巧的是这次阿里校招缩编就刚好踩上了这么一个节点,成功的成为了风口上的猪被骂了起来。作为一名工作多年同时恰好现在手下没有实习生且和阿里一毛钱关系都没有的非利益相关者,想在这个节骨眼上说几句话:首先,对于2016年7月份毕业的孩子们来说,在2015年9月初的今天就知道自己进不了阿里真算不得世界末日,讲个故事你们就明白了:若干年前我准备本科毕业的时候,在一家当时国内Top2的电脑整机制造企业(当然今天已经转型进入了高大上的金融/咨询行业,对,就是那个整天在广播里面煽情“就在你身边”的那个)实习了半年多的时候,过完春节突然收到人力资源部的信件(对,你没看错,是信件不是E-Mail),信中云山雾罩的铺垫了对于我在实习期艰苦朴素且精彩绝伦的工作表现等好几百字的片儿汤话后笔锋一转,委婉的抛出了一个令人匪夷所思的事实:由于公司编制以及户口申请的限制,部分实习生可能无法获得北京户口或公司正式编制,因此建议考虑考虑其他工作单位,要知道这可是3月份,离毕业只有3个月了!更雪上加霜的是