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1486荣成联通金融重保“零故障”
中国联通供稿 (0)到1月6日,荣成市各金融系统通信网路运行正常,无电路拥塞和中断故障发生。荣成联通圆满完成了18家银行的年终决算通信重点保障任务。岁末年初,一年一度的金融重保工作如期而至。为保障银行系统2015年年终决算顺利实施,荣成联通抽调骨干维护人员,成立了金融年终决算重保小组,启动了荣成金融系统通信重点保障。本次重保涉及当地人民银行,工行,农行等18家银行及其分支机构,时间自2015年12月20日0时至2016年1月6日24时。重保小组进行了周密安排和充分的事先准备。12月20日之前,重保小组完成了18家金融客户机房的巡检,对接入电路的电路运行状态逐一核查,并对重点通信保障电路进行了标签粘贴。12月25日之前,重保小组完成了全区范围内的金融线路巡检,对隐患电路进行预检预修,并对光缆交接箱及分线箱跳纤做了重保标记,形成了巡检报告。重保小组按照应急调度方案预留充足的备品备件,列出清单,逐一核对;提前检修应急通信车辆,确保车上的车载仪表配备齐全,光功率计、以太网测试仪、笔记本电脑、跳纤、误码仪、环路测试设备、光猫、光纤收发器、协议转换器等设备井然有序,全部摆放到位。期间,严格落实重保纪律,**停止涉及到
无锡移动“三精对标”管控法律风险
人民邮电报 (0)为推动普法工作开展、强化企业合同风险管控、减少企业潜在损失,江苏无锡移动深刻剖析自身合同法律风险管理短板,探索研究“三精对标”法。该方法引入对标思路,从“对照”、“对标”、“对表”三个维度切入,立足目前管理中存在的短板缺陷,以人员能力提升为基础,以法律风险防控为目标,以流程优化为导向,在总结固化经验的基础上,拓展思路,**符合自身特色的合同法律风险管控模式。一是精选对照。制定合同法律风险指引手册,针对委托授权资格风险、验收标准风险等10项重大风险提供防范指引,为一线法律风险防控提供支撑;编制决策参考(期刊),详细解读新颁布的法律法规,结合业务发展实际情况梳理高发风险,做好决策支撑;实施常态化风险提醒机制,每月分领域、分专业研讨重要风险类型,分析潜在影响,提出改善策略建议,强化各级人员法律风险管理意识。二是**对标。制作合同常见法律缺陷汇编,梳理逻辑混乱、范围不明、描述不清晰等常见合同法律风险点20个,为一线对标落地提供依据;对于合同管理人员、合同承办人员,每年开展两促专项培训,强化合同法律知识要点宣贯,提升风险防范意识;明确合同法律风险管理流程,运用合同退改管理台账,分层监督重要合同风
无锡电信助力打造美丽智慧乡村
人民邮电报 (0)在“乡愁”成为一种时尚的不经意间,中国电信江苏无锡分公司已把全光网延伸到农村,用“双百兆”勾画“美丽乡愁”,扮靓了“美丽乡村”。2016年1月1日,无锡市政府公布新年目标:光纤宽带100%覆盖无锡农村。大戏再次开演……分层到面,示范引路村村通高速从电话村、宽带村、信息化村到手机村、智慧村、全光网村,无锡的新农村建设稳步驱动,逐级跨越。许多村委会主任告诉记者,村里通了高速宽带,村民带着“双百兆”走街串巷,农民的生活蒸蒸日上。高速宽带应用的效果,在农村、农业、农民三个不同层面体现出来。因为电信与政府结合,根据各村实际,注重与当地的历史、文化资源结合,引导乡镇通过信息化新农村建设,进行“美丽乡村”的示范引路,以典型带动一般。2015年9月,无锡建成****高标准的全光网城市,全光网村建设顺势而行,势如破竹。无锡电信采取“分层到面,城市为农村示范”的策略,加大对农村的投入,加快推进全光网乡镇、无线乡镇以及数据中心等信息基础设施建设。目前,无锡农村的光纤入户(FTTH/B)覆盖率、无线宽带(WiFi+3G+4G)覆盖率和质量在全省位居前列,智慧乡镇建设的网络环境和硬件设施在全省乃至****。普及
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1487玉林电信开展党建专项述职评议
人民邮电报 (0)中国电信广西玉林分公司近日**召开党支部(总支)书记抓基层党建工作暨履行党风廉政建设述职评议会。8个生产单位党支部书记集体述职,并接受现场参会35名党员代表的民主评议。开展党建专项述职评议,是近年来党建工作的一项制度**,是贯彻落实**从严治党要求和积极践行“三严三实”的生动实践。为开好这次述职评议会,玉林电信党委精心部署,制订了实施方案,各党支部书记深入开展调查研究,广泛听取意见建议,认真撰写述职报告,分公司党委亲自把关、严格审阅。在述职会上,8位支部书记围绕抓党建和履行党风廉政建设主体责任进行了述职,在述职中既讲面上工作情况,又讲个人履职情况,既实事**总结成绩,又敢于直面存在的问题,深刻剖析原因。分公司党委书记孙成林逐一进行点评,明确指出存在的问题和努力方向,强化了支部书记的主体意识和责任担当。分公司要求,党的***以来,**从严治党已形成新常态,表现为监督执纪越来越严、制度笼子越来越密、责任追究越来越严,广大党员干部要深刻认识当前形势,认真落实党风廉政建设责任制,深入学习新修订的《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》,把党规党纪作为带电的“高压线”,进一步深化“三严三实”专题教育,
威海联通手机自服务网站增效装维
人民邮电报 (0)山东威海联通代维人员手机自服务网站自去年9月上线运行以来,极大提高了代维人员的服务效率,代维支撑班组值班电话量由之前的每天300多次降到了目前的30次以下,值班人员也由原来的8人降为3人。 威海联通网络维护中心有专门的代维支撑班组,支撑全区代维人员的资料查询、宽带账号改密码等维护工作。班组共8人,全日制轮班,每天需保持4至5人在班。虽然前期开发了相应的宽带维护支撑系统,以提高支撑效率,但每天的支撑电话量仍在300次以上,忙时还会出现电话接通率下降等问题。为了减小后台支撑部门的工作量、提高代维人员自主判断故障的能力和维护效率,去年6月,威海联通网络维护中心工程师开发了代维手机自服务网站。网站与各网管系统实现接口互通,代维人员通过智能手机终端,可登录代维手机网站。通过用户的宽带号码查看用户的资源占用情况、用户所在的设备和端口状态等,对故障作出初步判断,并可以实现对用户端口的操作功能。为保证**,网站实现了对代维人员身份的认证,并对所有操作进行记录。代维自服务网站的开通,使代维人员获取宽带故障信息的方式由原来的电话沟通改为网站自助,可方便地对故障进行自主判断并直接操作,有效减小了后台的支撑工
2015云计算*具颠覆性的九大**
51CTO (0)Cloud是即成事实,并且混合云是一个用户**的策略混合云模式可将公有云和私有云的优点融于一体。众多大型企业需要私有云和公有云对接,在私有云和公有云之间自由切换,将对混合云架构产生巨大需求。调查显示,93%的组织已经在IaaS上运行应用或者正在评估IaaS相对于2014年74%的比例,82%的企业已经有了混合云的策略。大企业很大程度集中在了“云的入门者”和“云的开拓者”上。在2015年,有很多的企业进入了“云的开拓者”的行列,“云的开拓者”比例上升到了38%。大的组织正努力向着云前进,只有3%的大企业受访者希望仍然停留在“云的观望者”阵营。大企业希望使用多个云,82%的受访者希望支持多云策略,而2014年这个比率只有74%。2015年的调查发现,55%的大企业正在计划实施混合云,13%希望使用多个公有云,而14%则希望使用多个私有云。公有云的使用比例**,但私有云承载了更多的应用调查显示,88%的组织正在使用公有云,而63%在使用私有云13%的企业在公有云上运行了超过1000个VM,而22%的企业在私有云上云心过了超过1000个VM。虽然公有云的使用在数量上保持了领衔。私有云却在使用程
2015年影响中国互联网行业发展的十件大事
人民邮电报 (0)1月6日,中国互联网协会在北京召开2016中国互联网产业年会。中国互联网协会副秘书长石现升在年会上发布《2015年影响中国互联网行业发展的大事件》。大事件共有10件。1 习**出席**届世界互联网大会,就构建网络空间命运共同体提五点主张2015年12月,**届世界互联网大会在乌镇举行。国家主席习**出席大会开幕式并做主旨演讲,提出各国应该加强沟通、扩大共识、深化合作,共同构建网络空间命运共同体。习**在讲话中提出了推进全球互联网治理体系变革的“四项原则”,并就共同构建网络空间命运共同体提出“五点主张”。本届大会以“互联互通·共享共治——构建网络空间命运共同体”为主题,与会代表围绕互联网基础设施建设、数字经济发展、网络空间治理、网络**和文化传播等议题进行了探讨交流。2 国家制定“互联网+”行动计划,推动产业融合**发展2015年3月,在十二届**人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。7月,国务院发布《关于积极推进“互联网+
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1488重庆电信纪检组坚决监督执纪问责
人民邮电报 (0)日前,中国电信重庆公司纪检组就2016年春节期间加强监督执纪问责、确保风清气正发出通知,要求深入落实中央“八项规定”精神,坚决防止“四风”反弹回潮,营造风清气正、崇廉尚俭的节日氛围。加强教育,重申纪律要求。各单位要通过各种方式重申中央“八项规定”精神及“六项禁令”、“八不准”、“十项规定”等纪律要求,结合学习贯彻新修订的《中国**党廉洁自律准则》和《中国**党纪律处分条例》,加强党章党规党纪教育,采取多种形式向党员干部发信号、打招呼、提要求,教育引导党员干部自觉在廉洁自律上追求高标准,在严守党纪上远离违纪红线。做好表率,落实“两个责任”。党员领导干部要带头崇廉拒腐,树立良好家风,坚决杜绝“节日腐败”。各单位党组织要切实履行党风廉政建设主体责任,主要负责人要切实担负起“**责任人”的责任,管好班子,带好队伍,以上率下。纪检监察机构要切实履行党风廉政建设监督责任,强化监督执纪问责,纪检监察干部要带头落实廉洁自律要求,自觉作守纪律、讲规矩的表率。从严查处,强化责任追究。纪检监察机构要聚焦主责主业,把纪律和规矩挺在前面,实践好监督执纪“四种形态”,坚持从严执纪,抓早抓小,对中央三令五申明令禁止
兰州加速“宽带中国”示范城市建设
人民邮电报 (0)按照2015年11月10日兰州市“宽带中国”示范城市建设暨网络提速降费现场推进会上确定的每月召开一次沟通例会的要求,近日,甘肃兰州电信就“宽带中国”兰州示范城市创建工作进展情况向市政府做了专题汇报,得到了兰州市委常委、常务副市长俞敬东的肯定。自兰州市“宽带中国”示范城市建设暨网络提速降费现场推进会召开以来,兰州电信高度重视,积极响应,细致部署,积极与各区县政府沟通协调,8个区县政府全部发文,正式召开启动会。公司积极配合工信部、财政部完成农村宽带普遍补偿机制方案的编纂和申报工作,力争2016年实现兰州市农村区域全光网目标。为进一步做好进场难小区的协调工作,兰州电信联合兰州市房管局、工信委召集兰州市20余家物业公司进行“宽带中国”兰州示范城市沟通,安排在10家典型小区物业开展全光网建设试点。在此基础上,兰州电信还进一步强化内部考核,每周召开一次专题会议,并对阶段工作进度落后、期末未完成光网城市建设任务的责任单位实施“红黄牌”考核机制。在光网建设中,兰州电信迅速启动**期光网建设项目,已开工光网项目384个,覆盖住户20.66万户。光网平移中,在已建成的光网小区和行政村,加快用户从铜缆向光缆
贵阳市长刘文新点赞中国电信网络与服务
人民邮电报 (0)本报讯 近日,贵阳市委副书记、市长刘文新一行在中国电信光改小区现场和省网络监控中心调研信息基础设施建设情况,并出席贵阳市政府与中国电信贵州公司共同推进战略合作协议落实座谈会。刘文新对中国电信“光网贵阳”的改造进度和大数据运行保障给予充分肯定,赞扬了电信公司出色的网络与服务。在中国电信贵州公司总经理上官亚非的陪同下,刘文新一行前往正在实施光纤网络改造的金狮小区,实地察看网络建设情况,并深入用户家中了解光宽带产品和服务,对电信员工利用下班时间提供****给予赞扬。随后,刘文新一行来到省公司网络监控维护中心,了解网络运行情况。在随后贵阳市政府举办的专题座谈会上,刘文新听取了中国电信贵阳分公司的工作汇报,市发改委、工信委、交委、规划局、住建局、城管局、公安交管局等对网络施工协调等问题进行了答复。刘文新转达了省委常委、市委书记**对中国电信参与贵阳建设、助力贵阳发展的谢意,充分肯定了战略协议签约两个月来的工作和成绩,对电信公司在信息基础设施建设、光纤宽带普及、市区手机信号覆盖方面的进展表示满意,代表市委、市政府对电信员工的辛勤付出表示感谢。刘文新强调,贵阳市与电信公司的合作是提升城市首位度、满足
邬贺铨:我国宽带性能改善宽带化进程还将加速
人民邮电报 (0)中国互联网协会理事长邬贺铨院士1月6日在2016中国互联网产业年会上发表展望时称,中国已经接入互联网21年,尽管面临着宽带化、泛在化、智能化、移动性、**性、可信性的挑战,但互联网的**才刚刚开始,不断呈现新的趋势。整体而言,堪称“机遇挑战同行,风光风险相伴,未知多于已知,永远都有故事”!邬贺铨表示,针对互联网的发展,我国2015年密集出台��关政策,包括促进云计算、电子商务、“双创”、大数据、互联网、提速降费、信息消费等领域发展都有重磅文件出台,今年将显示出更大的效果。值得注意的是,“十三五”规划建议再次提出了网络强国的战略,在一个中央文件上,过去从来没有关于互联网的问题写得这么详细。在**届世界互联网大会上,习**主席提到,“十三五”时期,中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划,发展积极向上的网络文化,拓展网络经济空间,促进互联网和经济社会融合发展。并提出了要让互联网发展成果惠及13亿多中国人民,更好造福各国人民。这深刻地说明,党和*****高度重视互联网,互联网已经被提到****的高度来认识和发展。2015年,我国基本实现宽带中国战略年度目标,也就是城市宽
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1489新疆移动“五轮驱动”促转型
人民邮电报 (0)近日,新疆移动召开2016年工作会,提出要围绕建设“网络强国”和建设“信息化丝绸之路经济带”,推动公司转型发展、改进工作作风、加强队伍建设、加快管理提升,实现企业规模效益发展新突破。新疆移动今年将把握自治区在“十三五”期间规划确定的各项目标任务,做好信息化服务支撑,抢抓新疆移动互联网发展的战略机遇,集中精力和资源,努力创造4G**优势和全业务发展优势,夯实网络基础,**发展方式,提升服务质量,通过深化管理变革、加强精细化管理和挖潜增效,实现低成本高效运营;将深化集客经营、家客经营、数字化服务、流量经营、存量经营“五轮驱动”。实现“五个突破”,即加快管理转型突破;加快4G竞争优势突破;加快全业务发展突破;加快市场转型突破;加快网络转型突破。2016年,新疆移动将立足建设与服务,突出差异化,坚持讲效益,充分认识语音、流量、数字化服务三条增长曲线的规律,加快全业务基础资源布局,**全业务经营,健全全业务支撑体系,为个人、家庭和集团客户提供深度融合、高效便捷的综合化信息服务,努力创建全业务竞争新优势。
中国电信打造**“互联网+农业”体验馆
人民邮电报 (0)本报讯 2016年1月8日,内蒙古呼伦贝尔“互联网+健康食品”行动启动及“互联网+农业”体验馆开馆、“品生态商城”上线仪式在海拉尔隆重举行。呼伦贝尔市政府陈立新副市长,呼伦贝尔农垦集团张福礼董事长、胡家才总经理及中国电信内蒙古分公司武权副总经理、呼伦贝尔分公司宋立东总经理等政府、企事业单位、媒体代表近100人出席仪式。这是呼伦贝尔大草原上在新年深入拥抱“互联网+”的全新举措,也是呼伦贝尔农垦集团打造“品生态”历程中里程碑式的行动。“互联网+农业”体验馆不仅在呼伦贝尔属于跨界合作的新形态,在内蒙古地区也尚属**;“品生态商城”的上线将中国电信114MALL作为线上销售的有效补充,**实现农垦集团**、绿色、****食品的线上销售,并通过“翼支付”等多种方式实现便捷、快速支付,*终打造为跨内蒙古东部区域*大的O2O交易平台。体验馆是中国电信携手农垦集团合力打造的典型的“互联网+农业”实际应用,旨在用互联网技术改造生产环节,提高生产水平,管控整个生产经营过程,同时结合交易平台**产品的销售和商品全程的追根溯源,*终将农产品生产到流通的全过程打通,保证百姓餐桌上的**和放心。中国电信将积极发挥
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1490手机市场增长放缓 小米面临巨大压力
腾讯科技 (0)小米正面临巨大的增长压力。随着中国智能手机市场的增长逐渐放缓,小米的弱点更是暴露无遗。由于缺乏自主研发的**芯片技术,2015年小米一直处于竞争劣势。文章全文如下:2015年 1月,小米创始人雷军在一封*****布,小米是全球价值*高的未上市科技公司。“向着星辰大海的征途,去到那别人连梦想都未曾抵达的地方!”雷军写道。增长压力如今,这些高期望已经成为一项挑战。知情人士透露,小米未能完成8000万部手机销售目标,而且小米尚未通过网络服务获得大量营收,投资者已经开始质疑小米的460亿美元估值。中国经济增长放缓,加之中国股市动荡不安,这促使投资者重新思考中国初创公司的高估值。中国移动互联网的繁荣让小米等初创公司募集到大量资金,为了达到投资者的期望,中国初创公司现在正面临增长压力。易观国际分析师彭路平(Nicole Peng)表示:“随着中国经济增长放缓,初创公司在战略扩张过程中需更加谨慎。”2014年,小米成中国*大智能手机厂商。当年,小米手机销量翻三倍,年销量达6100万部。雷军精心培育小米粉丝群体,利用“限时**”模式销售高配低价智能手机。他忍受微薄的硬件利润,押注未来的服务销售业务。投
河南联通VoLTE网络试商用
人民邮电报 (0)2015年12月30日,河南联通VoLTE网络在郑州完成**阶段测试,**具备试商用条件,在中国联通所有试点中率先完成全部测试。河南联通在中国联通组织的历次测试中,进度均****。2015年9月14日,基于现网打通**个电话;10月15日,率先具备**测试条件,正式启动测试;11月25日,率先完成**阶段所有测试条目,并启动**阶段异厂家测试。至此次**阶段测试结束,共完成6大分册、500多个条目的测试。目前,郑州联通4G无线网全部支持VoLTE,可提供端到端成熟的VoLTE解决方案,包括VoLTE高清语音、高清视频、VoWiFi、RCS等差异化业务,带给用户**的业务体验。呼叫接通时间降至1~3秒,普通通话需5~8秒;高清语音采用AMR-WB宽带语音编码、 50kHz~7kHz语音频率、23.85kbps带宽,相比窄带编码,语音更真实、自然;高清视频从3G的QCIF(176×144)提升到VGA(640×480),更清晰流畅,未来可支持720P/1080P;可实现VoWiFi通话。同时,在2G/3G/4G/WiFi四网间可实现无缝漫游。
湖北联通深化二次创业内涵
人民邮电报 (0)1月7日至8日,湖北联通召开2016年工作会。会议传达贯彻了集团公司2016年工作会议精神,总结2015年工作,部署2016年工作任务。湖北省通信管理局熊觉非副局长出席会议并讲话,公司党委书记、总经理彭胜军作工作报告。会议**分析了2015年公司经营发展遇到的困难,2015年湖北联通保持了较为平稳的发展态势。2016年湖北联通将进一步深化和延伸二次创业内涵,一是破解发展难题、厚植发展优势是现阶段加快推进二次创业面临的首要课题,是工作主线。二是实施聚焦战略、**合作发展是加快推进二次创业的指导思想,是破解发展难题、厚植发展优势的根本途径。三是争做“实施聚焦战略的排头兵”是集团公司对湖北联通的要求,也是湖北联通加快推进二次创业应有的业绩表现。四是加强党建和文化建设,营造风清气正氛围是实施聚焦战略、加快推进二次创业的保证。湖北联通2016年要做好几个方面的经营发展工作,一是聚焦4G,全力以赴打好移动业务翻身仗。二是聚焦社会合作和应用**,加快落实宽带倍增计划。三是聚焦平台类和产业互联网,加快打造**业务增长新引擎。
重庆移动大数据提升流量经营
人民邮电报 (0)日前,重庆移动利用大数据对主城区进行2G、3G、4G网络关联分析,提升流量经营效果。 在提覆盖方面,重庆移动使用大数据对高流量区域进行**规划,输出4G站点规划建议。目前,已输出570个微站、135个宏站的站点规划建议。 在促分流方面,重庆移动优化人员建立4G流量监控库,结合其他指标筛选出高价值流量提升区域。目前,已输出33个4G低流量区域、16个2G/3G高且4G低的业务区域,助力4G营销“**制导”。在升感知方面,对高价值区域LTE小区进行指标分析,及时开展针对性站点优化,现已优化352个4G站点,扩容158个4G站点,确保4G网络性能**。 目前,主城区GSM高流量小区LTE覆盖率从77.65%提至93.38%,GSM、TD高流量小区数由15176个减至9381个,主城区4G终端产生4G流量占比从84.8%提至89.08%,三网协同分流效果初显。
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1491陈敏尔、孙志刚考察中国联通云数据基地
人民邮电报 (0)1月4日,在新年及“十三五”开局之年**工作日,贵州省委书记陈敏尔,省委副书记、代省长孙志刚带队到中国联通(贵安)云数据基地实地观摩项目建设进展。贵州省委常委,省人大常委会、省政府、省政协班子成员和党组成员以及“1+7”***开放**平台和省直相关部门主要负责同志参与观摩。在基地现场听取中国联通贵州省分公司负责人汇报后,省领导对联通践行**、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,率先在贵州省内采用仓储式、微模块方式推进数据中心建设,实现业务灵活定制、运营节能降耗的**实践给予充分肯定,并希望进一步加快数据资源项目招商和签约项目入驻,有力助推全省大数据产业发展。据了解,截至目前,中国联通(贵安)云数据基地建设已初具规模并具备了**承载“互联网+”项目的核心能力,构建形成了绿色节能、灵活定制、网络通达、**可靠、专业运营、**研发、专业资质、资费优势八个方面的差异化优势,可提供完整的云计算、云存储、容灾备份、IDC租赁等业务产品和解决方案,提供全方位的大数据服务。中国联通(贵安)云数据中心已成功承载了**落地贵州省的***数据中心——国家旅游局数据(灾备)中心,并发布了****旅游大数据综合
云计算的“中国特色”:群雄逐鹿
北京商报 (0)2015年,云计算产业广被熟知。更为重要的是,以往言必称亚马逊、谷歌、微软的云计算市场,由于大批国产厂商的崛起而备具“中国特色”:阿里云成阿里巴巴增长*快业务;腾讯云、金山云(联合小米)、百度云全力上阵;甚至乐视、京东、迅雷也玩起云计算……一场群戏经历了2014年的普及,云计算在2015年迎来了爆发式的增长。有市场分析机构预测,2015年国内公有云服务市场规模将超过90亿元,增速超过30%。但来自Byron Deeter的《State of the Cloud Report 2015》显示,全球范围内云的应用还处于初级阶段。初级阶段,不影响企业抢滩热情。BAT眼到手到,力度在2015年尤其大,在资金、资源以及合作范围上毫不吝啬。资料显示,阿里云、腾讯云数据中心的服务器数量均已超过50万台,晚起一步的百度数据中心服务器数量也达到数十万台的规模。*炙手可热的仍然是孵化于阿里电商生态的阿里云。阿里巴巴2015年三季度财报显示,云计算业务获得128%的增速,是阿里体系中增速*快的业务。尝到甜头,阿里云联合了30家风投发布“创客+”计划,投入百亿资金扶持创业项目。而背后则是2015年7月,阿里巴
虚拟运营商在找模式,传统运营商在反击
虎嗅网 (0)在岁末迎新之际,三大运营商眼看着传统业务的蛋糕正逐渐被分食抢走,甚至面临着虚拟运营商可能会取代传统运营商的当下,传统运营商频频出动作,或革新技术,或**产品,可见他们深知不改变等于坐以待毙的道理。纵观国内通信市场,虚拟运营商的加入,不论是打价格战牌,还是打特色增值服务牌,对于现有市场份额格局的改变已成必然。他们拥有庞大的用户群、雄厚的资金实力、强大的运营能力,这不禁都让传统的三大电信运营商也感受到了来自虚拟运营商的强大的冲击力。但对于根深叶茂的传统运营商而言,尽管虚拟运营商轻便灵活,但绝非洪水猛兽。比如在业务方面,被大家所熟知的微信的确替代了短信,也部分替代了语音。运营商手里的东西看上去在不断减少,但其实在以另一种方式回归:流量的消费呈现出大幅增长的趋势。尤其是在这个4G时代,用户的平均流量增多已经是普遍事实。从功能及网络布局上来说,运营商可以做到永远存在,而突破的重点就在于和虚拟运营商较量时的**。流量不清零、资费更透明,这是三大运营商这一两年办的事。而为更大幅度地落实政府提速降费的要求,中国电信推出的***打出了“流量越用越便宜”的口号:以100M为例,**次订购10元、**次9元
常德铁通集团客户制定措施强化炫TV业务发展
中国铁通供稿 (0)为贯彻落实省公司开展的“炫TV发展竞赛活动”,常德铁通为更好的开展活动,制定三项措施做好业务发展:一是重点针对大规模的酒店存量客户。此类客户有线电视年收视费用均较高,使用炫TV业务可降低成本达到25%;二是针对经常申告手机链接无线网络效果不理想的宽带存量酒店客户,因酒店房间墙面隔断多,每个住客在房间通过酒店走廊安装的路由器链接手机网络,效果不理想。使用炫TV业务后住客可在房间使用带路由功能的机顶盒提升手机网络质量;三是针对企业单位的单身职工宿舍。分公司向住单身宿舍员工提供单位客户资费方案,由企业自行收集职工资料和费用,按照集团客户标准收费和维护,此类做法让这些客户只花很少的钱却享受到了单位客户的服务标准,广受企业欢迎。
辽宁移动打造多渠道一体化服务
人民邮电报 (0)后互联网时代,客户的消费和信息获取习惯加速向互联网端迁移,然而线上渠道服务仍存在诸多问题:线上渠道入口分散、服务能力及考核标准不一致、UI设计脱离互联网、缺乏互联网化服务模式等等。针对这一情况,辽宁移动客户服务中心从系统支撑、管理模式、粉丝经营三方面入手攻坚克难,初步形成了多渠道一体化协同服务能力。在系统支撑方面,辽宁移动客服中心构建了多渠道的统一能力平台。改变原有多渠道垂直服务模式,形成多渠道统一接入、集中服务的能力,同时设计灵活可控的智能分配策略,提高工作效率与效能。提供跨渠道信息协同能力,保证客户接触多渠道时服务感知的一致性。提供客户信息视图聚合能力。统一工作台界面,展示跨渠道客户接触、服务信息和历史信息,实现互联网渠道能力与**渠道间的复用。在管理模式方面,采用结构化的知识管理模式,逐步构建融合型知识体系,实现知识的快速迭代与线上传播,科学制定人员管理规范,以客户满意、员工满意为导向,采用“加水”系统制定员工满意的考核方式,保证了互联网服务标准既规范统一又不失个性。在粉丝经营方面,**设计“86精灵”系列人物形象,开创线上服务互动新模式。“86精灵”以具象化、生动化的图形打造企