家电

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中国家用电器研究院O2O用户体验评测平台发布

中国工业报

1月26日,在中国轻工业联合会指导下,由中国家用电器研究院主办的 “2015年中国家电行业用户体验及生活方式趋势论坛暨中国家用电器研究院O2O用户体验评测平台发布会”在北京召开。本次活动以用户体验为中心议题,探讨了如何在互联网新形势下将家电产品的用户体验做到**,本次活动宣告了中国家电行业**O2O用户体验评测平台的上线,并同期发布了行业** “家用和类似用途电器用户体验评测技术规范”以及 “2015年中国家电行业用户体验及未来生活方式研究报告”。会上,中国家用电器研究院正式发布了 “O2O用户体验评测平台”。中国家用电器研究院院长助理、研发设计中心主任兰翠芹指出,随着互联网经济的蓬勃发展,开拓更具广泛性、开放性、专业性的交互平台成为包括市场、企业以及消费者在内的各方积极诉求点,依托强大的线上线下资源——环球家电网和用户体验评测中心——中国家用电器研究院适时推出了此O2O互动体验平台。该平台专注与家电 “体验”相关的内容,依托其在企业品牌、产品、用户资源上的积累与优势,打造出品牌体验馆、新品发布馆和在线互动社区三大线上交互体验板块,搭建在线产品体验评测和在线用户研究两大专业研究平台。依

小家电售后服务模式面临调整

科技日报

据中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布的《小家电售后服务现状研究报告》显示,在对当前的小家电售后服务进行评价时,约41.7%的用户表示满意,基本满意的为25.7%,而32.6%的消费者对现有的服务模式不满意。随着我国家电产业迈向智能化,小家电维修行业不仅需要解决售后硬件维修难题,软件维护也必须提上日程。数据显示,目前我国的小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长。不过,在成为家电市场新利益掘金点的同时,售后维修成为整个小家电产业挥之不去的顽疾。花费400元买一个热水器,使用后出现故障,维修费用就可能高达100—200元不等,且不说维修摊点正规不正规,单是高额的维修费用就会让人犹豫:继续维修,还是放弃买新的。进入智能化时代后,小家电的售后维修问题变得更加复杂。一些标榜智能的小家电,常通过端与端之间的应用,联网操作;或通过红外线遥控操作,而一旦应用或信号出现问题,家电则可能出现失控、不方便启动等状况。软件失灵不同于硬件,硬件坏了可以找相同类型的材质顶替,即使质量标准与原有的有差别。而软件则不是“打个补丁”就能运行的事,目前的一些厂商为争夺移动互联网入口,它们开发的

家电

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家电巨头纷纷涉足智能家居

经济日报

2014年被业界誉为“智能家居”元年。专家认为,当前的智能家居热是移动互联网带来的“连锁效应”。随着移动互联网的快速发展及新的无线技术的出现,智能家居产业的技术瓶颈已经打破。同时,国家《物联网“十二五”发展规划》等一系列政策的出台,将智能化产业列为未来几年的发展重点,更从政策上扫清了行业发展障碍——继2014年12月美的集团与小米公司携手进军智能家居市场后,在1个月的时间里,一众传统家电企业纷纷出手智能家居领域:海尔集团与恒大集团签署战略合作协议;美的向京东抛出“橄榄枝”;创维与阿里巴巴和优酷携手发力;海信和11家网络内容企业携手进军智能家居……美的集团国内市场部总监王金亮告诉《经济日报》记者,美的集团一直从事白电、厨卫电器、小家电等领域,属于传统机械制造企业。“在我们不擅长的移动互联网、云计算、云服务等领域进行技术突破,必须借助专业互联网软件公司。可以说,引入小米是美的在移动互联网时代业务拓展与战略布局的重要举措。”长虹集团对智能家居也频频发力,在发布中国首款三网融合智能电视——CHiQ电视后,美菱电器发布了搭载云图像识别技术的CHiQ冰箱,具备人体状态感知技术的CHiQ空调也随后亮

中国家电研究院**用户体验评测三体系

科技日报

1月26日,中国家用电器研究院正式宣布中国家电行业**O2O用户体验评测平台的上线,并发布了行业内**“家用和类似用途电器用户体验评测技术规范”以及“2015年中国家电行业用户体验及未来生活方式研究报告”。**“O2O用户体验评测平台”作为本次活动的重头戏,中国家用电器研究院正式发布了“O2O用户体验评测平台”。中国家用电器研究院院长助理、研发设计中心主任兰翠芹指出,作为中国家电行业的**者、护航者,中国家用电器研究院一直是沟通企业与用户之间交流的重要第三方。随着互联网经济的蓬勃发展,开拓更具广泛性、开放性、专业性的交互平台成为包括市场、企业以及消费者在内的各方积极诉求点,依托强大的线上线下资源——环球家电网和用户体验评测中心——中国家用电器研究院适时推出了此O2O互动体验平台。该平台专注与家电“体验”相关的内容,依托其在企业品牌、产品、用户资源上的积累与优势,打造出品牌体验馆、新品发布馆和在线互动社区三大线上交互体验板块,搭建在线产品体验评测和在线用户研究两大专业研究平台。依托**研究系统和精准评测标准而建成的用户体验评测实验室,实现了对于“体验”内容的数据式量化,保障了平台数据的准

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白电原材料价格大跌 成本利好难敌市场窘境

中国电子报

本报记者 刘梦洁2014年下半年以来,铜、铝、钢、塑料等大宗商品价格持续下行,有分析师预测,2015年大家电成本有望因此下降5%左右,其中白电板块*为受益,赢利能力或继续提升。然而《中国电子报》记者在采访了美的集团冰箱事业部总经理王建国、中国五金制品协会理事长石僧兰及奥维咨询家电事业部研究总监张卓荦等相关业内人士后了解到,原材料价格下跌对行业的利好并没有那么大,而2015年行业在整体经济下行压力较大、终端需求仍不旺的背景下,各品类或将呈现两级分化的发展态势。问题一:原材料价跌影响大不大?有数据显示,近期在国际原油和黄金价格下跌的**下,不仅作为石油衍生品的塑料价格下滑,铜、铝、钢材等原材料价格也持续下行。其中,1月14日伦敦金属交易所(LME)铜价更是暴跌至5353.25美元/吨,创2011年9月来的*大跌幅。而根据以往数据测算,铜、铝、钢铁、塑料等价格波动10%,通常会带来生产成本4%左右的波动。目前来看,白电原材料价格大跌,对行业及企业是否已经带来了明显利好?王建国:原材料占据白电制造成本的比重,远没有媒体报道的九成之多,而已持续半年的原材料价跌,目前对企业生产成本及终端销售还没有

能效“领跑者”制度出炉 助家电消费升级

中国工业报

1月8日,发改委、财政部、工信部、国管局、能源局、质检总局、标准委联合发布 《关于印发能效 “领跑者”制度实施方案的通知》 (以下简称 《通知》),提出在终端用能产品、高耗能行业和公共机构三大领域实施能效 “领跑者”制度,定期发布能效指标,树立能效标杆,并对能效 “领跑者”给予政策扶持。根据 《通知》,变频空调、电冰箱、滚筒洗衣机、平板电视等家电产品将率先予以实施,入选产品将获政策扶持。这是经过一年半的政策空档期之后,家电业迎来的又一利好政策。能效指标升级加速据了解, 2012年2月1日实施的 《能效标识超高能效产品管理办法》及 《能效标识超高能效产品管理实施细则》,就是为实施能效领跑者制度而做的前期工作。在2013年6月家电产业刺激政策全部退出后,市场又多次传出将启动能效领跑者制度的消息。而此次政策终于落地,也成为继以旧换新、家电下乡、节能惠民工程后,涉及家电业的又一利好政策。据悉,2008年以来家电行业步入实质性的 “政策期”,家电下乡、以旧换新及节能惠民政策的组合拳,刺激了后金融危机时代家电行业的增长利基,但也为政策空窗期的增长乏力埋下伏笔。经历了一年半自主运行的家电市场,对节能

仅四成消费者满意小家电售后服务亟待标准化

中国电子报

本报讯 1月21日,“小家电售后服务标准化研讨会”在北京召开,与会领导、专家以及小家电电商代表探讨了我国小家电产业售后服务现状,并针对行业目前存在的服务问题呼吁推进小家电售后服务标准的建立。会上,小狗电器创始人檀冲与大家分享了小狗电器“中央维修”服务模式。近年来,中国的小家电市场呈现繁荣局面,不管是零售量还是零售额都在稳健增长。相关数据显示,我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为家电市场新的利润点。然而与小家电行业飞速发展不相称的是,小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长林汉钟表示,目前小家电售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范、反复维修、维修互相推诿扯皮等情况比比皆是,售后维修成了摆设��中国家用电器研究院小家电部长杜鑫分析其中的原因认为,主要是国内小家电的准入门槛不高,本身鱼龙混杂,质量良莠不齐。中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《小家电售后服务现状研究报告》显示,在对当前的小家电售后服务进行评价时,仅四成用户表示满意。针对行业普遍存在的售后服务问题,小狗电器创始人檀冲

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取暖小家电,会用才暖心(消费连线)

人民日报

寒冬,电热水袋、电暖器、电热毯等取暖小家电纷纷登场,不少取暖小家电外形新颖、储热量大、保温时间长、使用方便,深受消费者喜爱。但是,取暖小家电品牌繁多良莠不齐,不合格的产品也充斥其中,给消费者带来隐患。中消协提醒广大消费者,合理选择并且正确使用取暖小家电,才能在给寒冬增加一份温暖的同时,避免发生人身**事故。选购取暖小家电时,消费者*好到信誉度较高的商场、品牌专营商店。挑选时注意识别,要选择“CCC”标识、厂名厂址、检验合格证、使用说明书等相关证明齐全、售后服务完善的品牌,切勿贪图便宜购买“三无”产品。如果选择网购,消费者应选择具有一定规模实力的正规商城,或者品牌指定的经销商网站。相比而言,此类网站服务流程较规范,配送和售后服务相对有保障。另外,支付时尽量选择使用第三方支付平台或者货到付款的支付方式,确保支付**。无论是在实体店选购还是在网络交易平台选购电器,消费者都应索取有效的购物凭证,并妥善保管。若发现有质量问题或涉嫌假冒伪劣商品,应尽快向有关部门进行投诉或举报,维护自己的合法权益。会买还需会用。消费者一定要注意各种取暖小电器的使用注意事项,严格按照说明书的要求操作,千万不能“贪快、

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“异业联盟”应对家电“新常态”

科技日报

■视点近期家电企业频频出招,大打战略合作牌,以往的市场是企业各自为战,到目前,战略合作已经成为新的趋势。先有2014年12月14日美的与小米在签署战略合作,后有12月17日格力和红星美凯龙的牵手,再有12月30日海尔与恒大集团签署300亿战略合作协议,隔日美的和京东宣布100亿战略合作;转眼2015年开年,1月5日TCL集团发布和万达集团签署战略合作意向书……如此密集的跨行业战略合作,资源共享,利益共存,行业内称其为“异业联盟”。家电企业搞异业联盟,一方面反映家电企业目前面临来自经营和市场的双重压力,整个家电行业进入到一个深入调整期,从增量扩能为主转向调存量、做优增量并存的转变;另一方面也看出家电企业在积极寻找突破机会,同时也是从“观念、认识、方法”上积极**,趋利避害,顺势而为,寻求在经济新常态下取得突破。应对经济新常态,可以从三方面突破:一方面是更加关注细分市场,深挖消费心理,运用先进的大数据工具,找到新的消费趋势和需求痛点,生产出更加针对性的产品;另一方面是更加注重研发和企业核心竞争力的打造,适应这个科技快速发展、用户需求更加多样、产品更加智能、产品开发迭代周期缩短等新形势下的要

家电大战激发产业变革

经济日报

近日,格力与美的两家空调企业价格战又连上了宣传战,导致市场传言不断。确凿无疑的一点是:互联网企业小米以12.66亿元参股美的,为传统产业与互联网“联姻”提供了一个成功案例,在社会上引起广泛关注。按常理来说,格力与美的都是大块头企业,市场竞争力强,但现在人们却不这样想了。因为在工业4.0时代,互联网技术与传统工业融合成为潮流。美的与小米敢于以小博大,恰恰是凭借这种勇气。早在9个月前,美的就宣布了智慧家居战略,其核心是实现家电产品的互联互通。而小米因为互联网属性的企业特征而迅速成长,如今小米手机无人不晓。正因为受到成功的鼓舞,所以他们誓言要把小米模式复制到其他100家公司里面去。美的、小米这两家公司甚至还为将要开发的产品勾画了美丽蓝图:用小米手机作为中心,小米路由器作为连接,小米电视作为客厅终端,实现家庭互联互通,在不久的将来,那些使用美的和小米家电的用户,只要有小米手机就可以智能操控家电。事实上,格力也看到了工业4.0这步棋。格力早就与电商巨头阿里巴巴有业务来往,至于格力有没有也在着手智能家电项目,人们没有耳闻,但格力在新能源太阳能开发上斩获颇丰,如今“格力开创太阳能动力”的广告词尽人皆

智能家电:实现生态互联先要解决交互问题

互联网

[导读] 未来几年,更多的家用电器将具有自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正等智能特性,基于数字化、三网融合、物联网、大数据、云计算等应用技术的智能家电将是信息消费的中坚力量。 关键词:智能家电4G 未来几年,更多的家用电器将具有自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正等智能特性,基于数字化、三网融合、物联网、大数据、云计算等应用技术的智能家电将是信息消费的中坚力量。智能家电普及还得跨多道坎儿中国电子技术标准化研究院**工程师张红认为,目前智能家居*大的问题是硬件之间的互联互通。“智能家居能否实现爆发式的增长,很大程度上取决于谁能够建成一个相对的标准和平台来让智能硬件之间实现生态互联。”他指出,实现生态互联的重点就是要解决交互问题,这包括单机的交互及家庭所有的核心家电之间的交互,APP之间的相容相通。此外,包括人与APP之间的交互也应该顺畅,“能不能让80岁的老人和5岁的孩子都能轻松使用。”他指出,如果在交互、信息的区隔、家庭终端的连接和存储方面有所突破,人们在家庭生活方面就会逐渐改变习惯,让他们在生活的终端之间发生比较强的联系。奥维咨询总裁喻亮星认为,

江苏四大电信企业与南京市政府签约 未来5年在宁直接投资289亿元

人民邮电报

1月6日,南京市人民政府与江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁塔在南京分别签署战略合作协议,未来5年,4家电信企业将在南京直接投资289亿元,采购南京本地产品达250亿元,共同推进“智慧南京”建设。南京市市长缪瑞林、江苏省通管局局长苏少林、江苏电信总经理肖金学、江苏移动总经理王建、江苏联通总经理周山、江苏铁塔总经理张敏等出席签约仪式。缪瑞林表示,信息化是南京市推进经济结构调整、适应经济发展新常态的新动力,是覆盖现代化全局的战略举措。南京市政府将进一步扩大和深化与江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁塔的战略合作,并为四大电信企业在南京的发展提供政策法规、产业扶持等优惠政策,共同推动南京经济社会信息化进程和“十三五”期间智慧城市建设。4家电信企业均表示,未来5年将加大在南京市的建设资金和相关企业产品采购投入,实现信息产值和信息消费的双向提升;**推动智慧产业发展,推进移动互联网、大数据、云计算在南京的规模发展,推进南京率先成为****的智慧产业高地;共同促进政务、经济和民生领域的信息化发展,加快智慧项目建设,全力构建智慧电子政务体系、智慧民生综合服务体系和智慧产业信息服务体系。江苏铁塔自去

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新方案推动节能家电“快跑”

经济日报

1月8日,《能效“领跑者”制度实施方案》正式公布。《方案》提出,选择量大面广、节能潜力大、基础条件好的变频空调、电冰箱、滚筒洗衣机、平板电视等家电产品实施能效“领跑者”制度,以后逐步扩展到办公设备、商用设备、工业设备以及交通运输工具等产品。业内传闻已久的能效“领跑者”制度终于尘埃落定,家电业对此反应热烈。“这是我国为进一步推动节能减排工作,结合国情推出的一个新的制度设计,有利于促进家电节能水平提升。”中国家用电器协会秘书长徐东生对《经济日报》记者表示,在针对用能产品方面,能效“领跑者”制度将与现行的能效标准、能效标识共同发挥作用。能效“领跑者”制度主要通过树立节能标杆和示范引导,定期发布能源利用效率*高的终端用能产品目录,推动行业向“领跑者”学习,向更高能效看齐,对于能效强制标准的修订也会起到正向的促进作用。节能环保是家电业发展的趋势,近年来在政策和市场的双重推动下,我国家电业节能工作成效显著。仅以前几年推出的节能惠民工程为例,从2012年6月份至2012年底,中央财政累计安排补贴资金76.16亿元支持推广各类家电。按照已推广的2600多万台节能家电计算,每年可节电30多亿千瓦时,折合